Kullanılmamış Ürünü İade Edemedim, Mağaza Ve N11 Çözüm Sunmuyor

N11 üzerinden Adrenalin mağazasından s beden Nortface marka polar satın aldım. Ürünü deneyince bedeninin uymadığını fark ettim ve aynı mağazadan m bedenini sipariş edip denedim. Ardından ilk aldığım s bedeni ürünü, hiçbir şekilde kullanmadan ve yıkamadan, geldiği gibi poşetinde iade ettim. Ancak mağaza, ürünü “denenmiş” olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 5 gündür bana mağazanın red gerekçesini tekrar etmekten başka bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bir sonuç alamadım. Üstelik ürünü sıcak havada kullanmam dahi mümkün değildi; sadece beden denemesi için açıp tekrar paketledim.

Sipariş numaram: 209877198530. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 2099 TL olarak yaptım. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.