to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2025 tarihinde n11.com üzerinden Samsung TAB s9 model tablet satın aldım (Sipariş No: 208171762535). Ürün, satıcı tarafından herhangi bir ek koruyucu kutuya yerleştirilmeden doğrudan kargoya verilmiş ve bana ulaştığında ekranı kırık olarak teslim edildi. Kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutuldu ve tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen N11 yetkilileri, satıcıyı koruyarak paramı iade etmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde ezberlenmiş birkaç cümleyle geçiştirildim ve çözüm sunulmadı. Tutanak ve belgelerimle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve para iadesi kararı çıktı. Buna rağmen para iadesi talebim sırasında yine satıcıdan farklı ve gereksiz taleplerle karşılaştım. İcra takibi başlatacağımı belirttikten sonra ancak para iadesi yapıldı.
Toplamda 4 ay boyunca mağdur edildim ve bu süreçte ürünün fiyatı %30 arttığı için aynı tableti tekrar alma şansım kalmadı. 19.000 TL kredi kartı ile ödediğim ürün için yaşadığım bu mağduriyetin ardından n11.com üyeliğimi kapattım ve bir daha bu siteden alışveriş yapmamaya karar verdim. Özellikle elektronik ürünlerde yaşanan sorunlarda N11’in kesinlikle müşteri lehine çözüm üretmediğini belirtmek isterim. Bu şikayeti, alışveriş yapmayı düşünen kişileri bilgilendirmek amacıyla paylaşıyorum.
N11 üzerinden 2 hafta önce satın aldığım Samsung Galaxy TAB S10 fe Plus SM-X620 12 GB 256 GB 13.1" Tablet’i, kutusu açılmadan ve kullanılmadan, Aras Kargo ile N11’in belirttiği adrese iade ettim. Sipariş kodum: 207492648536. İade işlemi tamamen N11’in iade politikası kapsamında gerçekleşti. Ürün be...
N11'den 22.05.2023 tarihinde 206669996713 sipariş numaralı 10" Beyaz Tablet sipariş ettim. Ürün 3 gün sonra bana geldi. Gelen tablet siyah ve kullanılmış üründü. İade gönderdim, satıcı ürünü almamış geri geldi. N11'i aradım, bize dönüş bekleyin dediler. Aradılar, 10 gün sonra gönderin dediler, gönde...
N11.com üzerinden 203641252534 sipariş numarası ile satın almış olduğum telefon ekranı, dış kargo poşeti sağlam olmasına rağmen iç kutusu hasarlı ve ekran kırık olarak tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldığım anda paketi açarken çektiğim video kaydı ve hasarlı ürünün fotoğrafları elimde mevc...
Merhaba, 1 Temmuz 2024 tarihinde satıcı N11 olan 202347533233 sipariş numaralı Samsung Galaxy M15 5G cihazını aynı gün teslim ile satın aldım. Ürün havalı poşete sarılmış, sonrasında da kargo poşeti ile gönderimi yapılmıştır. Kargo poşetinde hasar olmadığı için teslim aldım. Sonrasında ürünü paketi...
19 Temmuz Cuma günü N11 internet sayfasından Samsung 65 inç TV satın aldım. 23 Temmuz günü kargo firması beni arayarak, kutunun nakliye sırasında deforme olduğunu tespit ettiklerini ve ürünü tutanakla birlikte satıcıya yönlendireceklerini söyledi. Ürünün resmini bana gönderdi. Ürün 26 Temmuz günü sa...
Samsung 
Yorumlar