Kargoya Verilmeyen Alez İçin Acil İnceleme Ve Gönderim Talebi

04.04.2026 tarihinde N11 üzerinden “Zeynep Tekstil” adlı mağazadan 207628229332 numaralı siparişle bir adet alez satın aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Ürün bedeli olan 149 TL’yi kredi kartıyla ödemiş bulunmaktayım.

Sipariş sayfası üzerinden mağazaya soru yönelterek ürünün neden kargoya verilmediğini sordum ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne mağazadan ne de sistem üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, N11’in bu süreçteki denetimini ve güvenirliğini sorgulamama neden oluyor.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca mağazanın bu ilgisizliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.