to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Eksik İade Ve Çözüm Eksikliği
25.03.2026 tarihinde n11.com üzerinden aldığım Madame Coco marka Perla sehpayı iptal ettim ancak iptal sonrasında hesabıma eksik ücret iadesi yapıldı. Ödediğim tutar ile hesabıma yatan tutar arasında 137,57 TL fark bulunduğunu sonradan fark ettim.
Konu ile ilgili N11 tarafında 28617965 numaralı şikayet kaydı açıldı, akabinde telefonla da arandım. Görüşmeler sonucunda hak kaybı yaşadığımı öğrendim ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım. Görüşme sağlanan personel soğuk bir diyalog üzerinden ekranında gördüklerini tarafıma aktarmakta ısrarcıyken, diğer taraftan sistemin işleyişiyle bir hak kaybı yaşandığına da vakıftı. Telefon kaydının ayrıca N11 tarafından dinlenilmesi yerinde olacaktır. Siparişime ait kod 208659712333’tür.
Ödenen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksik kalan 137,57 TL’nin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
