İlk Kullanımda Dikişleri Sökülen Adidas Çantanın İade Reddi Ve 2500 TL Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden Yalı Spor adlı satıcıdan 18 Eylül tarihinde çocuğum için adidas marka bir sırt çantası satın aldım. Piyasadaki normal çantalar 1000 TL’nin altındayken daha kaliteli olur düşüncesiyle bu çantaya 2500 TL ödedim. Çanta elimize ulaştıktan sadece bir gün sonra ilk kullanım esnasında dikişlerinde sökülmeler oluşmaya başladı. Bir çantanın daha ilk kullanımda bu şekilde sökülmeye başlaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünü tamir ettirmek yerine garanti kapsamında iadesini talep ederek N11 üzerinden geri gönderdik. Ardından tarafıma, “Çantayı kullanmışsınız, sökük de olsa geri alamayız, başkasına satamayız, firmaya da iade edemeyiz” şeklinde bir gerekçe ile iade talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa ben pazardan alınmış ucuz bir ürün değil, Yalı Spor’un resmi satıcısı olduğu adidas markalı, orijinal ve yüksek bedelli bir çanta aldım ve bu nedenle ürünün kaliteli olmasını, en azından üretim hatası durumunda iadesinin mümkün olmasını beklemek en doğal hakkım.

İlk kullanımda dikişleri sökülen bir çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. N11 üzerinden verilen 294827222421 numaralı siparişime ait bu çantanın iadesinin kabul edilerek ürün bedeli olan 2500 TL’nin kartıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde önce bankam üzerinden kart itirazı başlatacağımı, akabinde de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.