İlan Görselindeki Ürün Gönderilmedi, Gelen Paten Dönmüyor Ve Arızalı

N11 üzerinden 206446457333 numaralı sipariş ile “Paten Işıklı Silikon Teker Çelik Gövde Ayarlı Alıştırma Pateni Lila 34–37” ürününü 04.05.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak gelen ürün ilan görselindeki gibi korumalı değil, on korumalı olarak gösterilen üründen farklı bir ürün gönderildi. Ayrıca patenin tekerleri düzgün dönmüyor ve rulmanlarında arıza olduğu çok net şekilde belli.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem N11 tarafıyla hem de satıcıyla iletişime geçtim ancak N11 herhangi bir çözüm sunamadı, satıcı da konu ile ilgilenmedi. Hem görseldeki ürünün gönderilmemesi hem de gelen ürünün arızalı olması nedeniyle mağdur oldum.

N11 ve ilgili satıcıdan, ilandaki görselde vaat edilen on korumalı ve sağlam bir ürünle birebir değişim yapılmasını, sorunsuz ve çalışır durumda yeni ürünün gönderilmesini talep ediyorum.