Hasarlı Notebook Teslimatı Sonrası İade Ve Tazminat Sorunu

Selamın aleyküm N11 den notebook sipariş vermiştim 14.05.2025 tarihinde kargocu beni arayarak onay kodu alıp kargomu ofisime hızlı şekilde bırakıp gitmiş herhangi bir kontrol filan edip beklemeden bende iş çıkışı ofisten cihazı alıp eve gidince açtığımda kutunun hasarlı olduğunu üstündeki jelatinli kısmı çıkardıktan sonra gördüm hasarlı yere Aras Kargo firması amblemini taşıyan bant ile kamufle edip aldatmaya çalışıldığı için kutunun darbe alan kısmında bir sorun gözükmüyordu dıştan cihazı çıkartım çalışır umudu ile şarja taktım şarj alıyor ekran lambası yanıyor olmasına rağmen ekranı açılmıyor birkaç defa denedim cihazda ekrana görüntü gelmiyor bende bunun kutuya olan darbeden dolayı olduğunu düşünerek iade etmeye karar verdim kargo firmasının müşteri temsilcisi ile görüştüm tanzim oluşturup gönderin gerekirse şubemiz yardımcı olsun demesine rağmen olan Aras İskenderun şubesinde çalışan erkek gözlüklü orta yaşlı kır saçlı şahıs ben kabul etmiyorum tazmin tutmam iade edersen alırım gönderirim cihazı ama tazmin için benim firmam beni arasın ben açıklama yaparım onlarda benimle aynı fikirde olur diye tanzimi kabul etmiyor müşteri hizmetleri kabul etsede ben yapmadım beni kendi firmama şikayet et diyor ne hikmetse aynı kargomun Afyon Isparta arasında hasar görmüş olduğuna dair hasar tespit tutanağı elime veriyor olmasına rağmen cihaz bütünlüğünün bozulmadığını savunuyor halbuki bu elektronik bir eşya biliyor da işine gelmiyor N11 garantör aracı olmasına rağmen görüştüğümüzde ise benden kaynaklanmıyor kargo firması ile görüşmeniz lazım diyor ve hiç yardımcı olmuyorlar aşırı saçma o zaman neden sizden alıyoruz diyorum benim yanımda olup kargoya itiraz etmeniz yeterli olur diyorum ses yok cevap yok kesinlikle N11 bitti artık benim için ne bir şey alırım ne de aldırırım Satıcı ben sağlam yolladım diyor Son olarak konuyu toparlarsak Aras İskenderun şubesi kutu hasarlı olmasına rağmen kabul ediyor ihale kendine kalmasın diye de hasarı kamufle edip bana veriyor beni mağdur ediyor şu işe bak beni uyardığı konuda kendisi aldatıyor beni göz göre göre hem de bir de kontrol etseydin diyor bu nasıl bir suçlama resmen bu yaptıkları herkes suçu diğerine atıyor elimden geldiğince yasal haklarımı kullanacağım her yoldan her şekilde hayırlısı olsun inşallah

Aranma talebi istiyorum

Büyük bir platform diye sizin satıcınızdan sipariş ediyoruz paramızla rezil oluyoruz 15 gündür bu işle uğraşıyorum ve hala çözülmedi 14 gün sebepsiz bile iade edebilirken hasarlı ürünü satıcınız bana yolluyor ve siz hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz gerçekten inanılır gibi değil bir daha sizden bir şey alırken 3 kere düşünmek gerekiyor müşterileriniz yanında olmuyorsunuz

Dönüş yapacaktınız