Gönderilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Kupon Teklifi

N11 üzerinden Makrokitap satıcısından 15 Nisan tarihinde verdiğim 207974668332 numaralı kitap siparişim hâlâ “bekleyen kargo” statüsünde görünmektedir ve tarafıma gönderilmemiştir. Durumu sorduğumda, kitapta köşe yırtığı vb. Bir sorun olduğu için gönderilmediği bilgisi verildi.

Şu anda aynı kitabı 1.710 TL’ye tekrar satın alabiliyorken, mevcut siparişim gönderilmiyor. N11 temsilcisi ise çözüm olarak sadece 150 TL kupon teklif ediyor. Ancak bu kitabı yeniden alsam, indirim kuponu dahil yaklaşık 550 TL zararım olacak ve mağduriyet yaşayan yine ben olacağım.

Ben, 15 Nisan tarihli mevcut siparişimin o günkü şartlar ve fiyat üzerinden, herhangi bir ek maliyet ya da mağduriyet yaratılmadan tarafıma gönderilmesini veya aradaki fiyat farkı da dahil olmak üzere zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.