Garantili Satılan Robot Süpürge Yurt Dışı Çıkınca Garanti Dışı Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emre

15 Eylül 2025 14:27

300

N11 üzerinden Reyondijital mağazasından 201789345938 sipariş numarasıyla Xiaomi S10+ model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili ve faturalı olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra şarj sorunu ve ıslak mop atmama problemi yaşamaya başladım. Bu sorunlar sürekli olarak devam etti.

Ürünü Ankara’daki yetkili servise götürdüm. Burada ürünün yurt dışı olduğu ve garantisinin geçerli olmadığı ifade edildi. Oysa satın alırken garantili olarak satıldığı özellikle belirtilmişti. Konuyla ilgili olarak N11 müşteri hizmetlerine de başvurdum fakat günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürün iadesinin alınmasını ve yeni alacağım cihazda oluşacak fiyat farkının tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.

Xiaomi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Servis Ücreti Ve Destek Alamama Mağduriyeti

Cansel

N11

04 Ekim 2025 08:30

428

Ekim 2023’te N11 üzerinden satın aldığım Xiaomi Mop Pro 2 model robot süpürgeyi yaklaşık bir ay kullandıktan sonra kutusunda muhafaza ettim. Eylül 2025’te ürünü tekrar kullanmak istediğimde şarj olmadığını fark ettim. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, N11’in yönlendirdiği Evofone servis...

garanti-kapsamindaki-robot-supurgeye-yuksek-servis-ucreti-ve-destek-alamama-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Garanti Bilgisi Belirtilmeyen Ürün Ve Çözüm Eksikliği

Muhammed

N11

29 Eylül 2025 18:13

365

N11 üzerinden Roborock s8 Plus model bir robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 201384915236. Ürünü teslim aldığımda kutu, fatura veya ürün açıklamasında ithalatçı garantili olduğuna dair herhangi bir bilgi bulunmuyordu. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra Roborock servisini aradım ve bana N11 üz...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ürün Bozuk Çıktı, İade Talebim Reddedildi!

Ömer

N11

11 Eylül 2025 17:40

350

26/08/2025 tarihinde Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro akıllı robot süpürgeyi N11 üzerinden sıfır ve garanti kapsamında olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp kullanmak istediğimde, cihazın hiç şarj olmadığını fark ettim. İlk günden itibaren ürünü çalıştıramadım ve hemen aynı g...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

N11 Kusurlu Ve Nerede Olduğu Belli Olmayan Ürünün İade Talebi

Umut

N11

13 Mayıs 2024 13:20

423

Ürün iade Talebi Sayın Yetkili, 02.03.2024 tarihinde anneme annemin adresine gönderilmek üzere, N11'den Xiaomi robot Vacuum s10+ robot süpürge aldım. Ürün anneme geldi. Kullanılmaya başlandığında üstündeki yuvarlak plastik aksamının yamuk olduğu ve plastikleri arasında ayrım olduğu fark edildi. Bun...

N11 İadem Kabul Edilmiyor

Harun

N11

04 Ağustos 2023 18:37

731

205442275718 Sipariş kodu ile Xiaomi robot süpürge aldım. Kullanmaya başladıktan sonra geç şarj olma ve lazer hatası verdi. N11 ile iletişime geçtik ne yaparız diye onlarda servis telefonu ileteceklerini söyleyip 3 gün sonra geri dönüş yaptılar. O sıra Xiaomi servisi ile görüştük ürünün kendi garant...

1 Destek