Garanti Sürecinin Yavaşlığı Ve Yetersiz İade Teklifi

N11 üzerinden geçen sene yaklaşık 1500 TL ödeyerek Glorious Model d Pro Wireless mouse satın aldım. Ürün arızalandığı için yaklaşık 3–4 gün önce garantiye gönderdim; sürecin başından beri her şeyin çok yavaş ilerlemesi de ayrıca beni yordu.

Garanti servisi, ürünü tamir edemeyeceklerini, iade ya da değişim yapılabileceğini iletti. Ancak N11 tarafına yöneldiğimde aynı modelden ellerinde olmadığını, bu nedenle sadece fatura bedeli olan 1500 TL’yi iade edebileceklerini söylediler. Defalarca belirttiğim halde, şu anda aynı mouse’un farklı satıcılarda 2026 yılı mart ayı itibarıyla 3500–4000 TL bandında satıldığını ve bana ödenecek Tutarla aynı ürünü tekrar alamadığımı dikkate almadılar.

Ben ürünü kullanılamaz hâle geldiği için mecburen garantiye verdim; bugün aynı ürünü o fiyata alma imkanım yok ve bu nedenle açıkça zarara uğradığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. N11’den talebim, ya Glorious Model d Pro Wireless mouse’un güncel satış fiyatı üzerinden mağduriyetimin giderilmesi ya da aynı marka Glorious Model d 2 Pro versiyonu ile değişim yapılmasıdır.

Sürecin hızlandırılmasını ve güncel piyasa koşulları gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.