Faturasız Telefon Satışı Ve Ödeme İadesinin Yapılmaması

21 Haziran 2026 tarihinde N11 üzerinden General Mobile GM 26 Pro 5g marka cep telefonu satın aldım. Ürünün faturası bir türlü kesilmedi, daha sonra N11 müşteri hizmetleri beni arayarak ürünü iade etmemi istedi. Telefona ihtiyacım olmasına rağmen sorun çıkmasın diye telefonu geri gönderdim ve iade sürecini tamamladım.

Telefonu iade etmeme rağmen 15.389,05 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hem faturasız ürün satılması hem de paramın iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte neden faturası kesilmemiş, neden iade istendiği ve neden halen para iadesi yapılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.