N11 Üzerinden Alınan IPhone 17 Pro İçin E-Fatura Gelmedi

24.04.2026 tarihinde N11 üzerinden, satıcısı N11 olan Apple iPhone 17 Pro 512 GB, Apple Türkiye garantili telefonu 113.699 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 204142747333 olup ürün 27.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak aradan 4 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen faturam tarafıma iletilmedi ve sipariş detayında halen “Faturan Henüz Eklenmemiş” uyarısı yer almaktadır.

E-posta adresimi defalarca kontrol etmeme rağmen tarafıma herhangi bir e-fatura veya e-arşiv faturası gönderilmedi. 29.08.2026 tarihinde N11 üzerinden 29754386 numaralı fatura talebini oluşturdum. Bu talebime karşılık, faturaların kargolanan ürünlerde otomatik olarak kesilip e-posta ile gönderildiği ve “Fatura Görüntüle” alanına yansıdığı bilgisi verildi. Ancak benim siparişime ait fatura ne e-posta adresime ulaşmış ne de N11 hesabımdaki “Fatura Görüntüle” alanında görüntülenebilir durumdadır.

Asistan11 üzerinden yaptığım görüşmede de faturanın sistem üzerinden görüntülenemediği tarafıma açıkça iletildi. Yani N11 tarafında faturanın kesilip kesilmediği, kesildiyse hangi TCKN/VKN bilgileri ile düzenlendiği ve faturaya ait temel bilgilerin ne olduğu bile net olarak görülememektedir.

N11’den talebim nettir. İlgili siparişim için faturanın gerçekten düzenlenip düzenlenmediğinin kontrol edilmesini, varsa hangi TCKN/VKN ile düzenlendiğinin, fatura numarasının ve ETTN/UUID bilgilerinin tespit edilmesini ve bu faturanın PDF e-Arşiv nüshasının e-posta adresime acilen gönderilmesini istiyorum. Ayrıca faturamın N11 hesabımdaki “Fatura Görüntüle” alanına da yüklenmesini talep ediyorum.