Faturam Şirket Adına Olmalıydı, Kişi Adına Kesildi Ve Çözüm Bekliyorum

16.02.2026 tarihinde N11 üzerinden şirketim adına alışveriş yaparak Würth Araç İçi Tazeleme Quick Fresh Spreyi 100 ml satın aldım. Tüm şirket fatura bilgilerimi doğru girmeme rağmen fatura şirketim adına değil, şahsım adına kesildi.

Konu ile ilgili N11 yetkilileri bana ancak 10 gün sonra dönüş yaptı ve satıcı firma yetkililerine ulaşılamadığını, bu nedenle istersem ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ürünü çoktan kullanmış olduğumu belirttim ve bu durumda faturamın ne olacağını sorduğumda, tek seçeneğimin ürünü iade etmem olduğu, başka bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.

Hem ürünü kullanmış olmama hem de tüm bilgilerimi baştan itibaren doğru girmiş olmama rağmen, 10 gün boyunca faturamın düzeltilip düzeltilmeyeceğini bilmeden bir ürünü bekletmem gerektiğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şirketim adına kesilmesi gereken faturanın düzeltilerek yeniden şirketim adına düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.