to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 den aldığım Bosch seri6 hamur yoğurma makinesi sağ yan kapağı eksik halde geldi. Ayrıca kutuda bir hayli yıpranmış ve kutunun kapak bantları bazı yerleri kopmuştu. Bunun üzerine satıcıya N11 üzerinden durumu belirttim. Satıcı mail adresime telefon numarasını göndererek WhatsApp tan görüşelim dedi. Bende WhatsApp tan durumu detaylı şekilde anlattım ve fotoğraflarını da gönderdim. Satıcı ise kapalı kutulu ürün gönderdiğini böyle bir şey olamaz deyip beni servise yönlendirmek istedi. Ben de ürünü iade etmek istediğimi belirtim ve N11 üzerinden ürünü kargodan aldıktan bir saat sonra iade işlemi başlattım. Ancak Satıcı iadeyi reddetti ve ürünü tekrar bana gönderdi. N11 müşteri hizmetlerini arayıp durumu iki defa anlattım. Mağazayla iletişim kurmaya çalıştıklarını söylediler ancak iki gün oldu hala sonuç yok.
Mesafeli satış sözleşmesine göre satıcının ürünü eksiksiz teslim etmesi gerekir. Ancak ürün eksik parçayla geldiğinden aynı zamanda ayıplı ürün sayılmaz mı.
Sonuç olarak Satıcı bilerek ya da bilmeyerek bana eksik parçalı-ayıplı ürün göndermesin rağmen hem Satıcı hem de N11 sorunu çözmeye çalışmıyor. Hatta N11 eksik ürün göndermesin rağmen mağazanın iade reddini onaylıyor.
Ürünün iadesini ya da eksiksiz orijinal muadiliyle değişimini talep ediyorum.
Bu ürünü N11 sayfasından aldım ürün görseldeki ile birebir aynı değil farklı ürün gönderildi ve ben buna çok sinirlendim çünkü benim evim kargo şubelerine çok uzak ve bir özel aracım yok iade etmekte zorlanıyorum. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri de bana WhatsApp hesaptan yö...
N11 uygulamasından 07Magaza adlı satıcıdan 16 Aralık 2024 tarihinde 205743642836 sipariş numarası ile Bosch marka akülü avuç içi taşlama makinesi siparişi oluşturdum. 19 Aralık 2024 de 4468419243211 takip no'suyla Aras Kargo vasıtasıyla teslim aldım. Paketi video çekerek açtım ve aşağıda videoyu ekl...
N11 satıcılı mağazadan Ürün sipariş ettim. Sipariş no: 204926429318 Onaylanmasına rağmen hatta müşteri temsilcisini aradım kargoya verilmiş sadece sisteme yansımamış bilgisini almama rağmen ürünün beklenen sürede kargoya verilmedi ve N11 satıcısı ürününü temin edilememektedir deyip iptal etti. Bu ar...
28 martta N11’deki Karaca satıcısından satın aldığım sağlam olan yemek takımı yerine aynı tarihte Hepsiburada'dan kırık gelen daha pahalı yine Karaca satıcısından aldığım farklı bir model olan yemek takımını yanlışlıkla N11’e 4 nisanda iade göndermiştim. Kartıma İade olmadan önce durumu bildirmeme r...
N11'den aldığım ürün kusurlu olarak geldi. N11 kapımdan alınsın seçeneği ile iade sürecini başlattım. N11 geldi kapımdan aldı kargoyu süreç başlatıldı. İade sürecini de online uygulamadan takip ediyorum tabii ki. Ürün satıcıya gitti değerlendiriliyor aşamasında iken bir anda satıcı iadeyi bana ulaşm...
Bosch 
Yorumlar