Ana Sayfa
N11
İade
Eksik Paketleme Nedeniyle Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu

ID:34216034

İpek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Paketleme Nedeniyle Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu

İpek

N11

12 Kasım 2025 21:29

325

İpek'in Teşekkür Mesajı

“N11 ekibi çok ilgilendi ve çözüm sundu teşekkür ederim. Fakat mağazadan asla memnun kalmadım”

12 Kasım’da N11 üzerinden Nolva Mağazası’ndan Sevi Bebe sepetli küvet ayağı satın aldım. Ürün, ince bir koliye hiçbir koruyucu olmadan, özensizce sarılıp paketlenmiş şekilde evimin kapısına bırakıldı. Ben işteyken teslim edilen paketin hem kendisi hem de içindeki ürün zarar görmüş durumdaydı. Ürün, ince demirlerden oluştuğu için demirleri kırılmış, yamulmuş, ezilmiş ve bazı parçaları yerinden çıkmıştı; kullanılmaz hale gelmişti.

Sipariş numaram: 201833924136. Teslimat adresim: Gülveren Mah. 3700 Sokak No:2/1 Terra Manzara Kat:2 No:6 Kepez/Antalya. Ürünün toplam tutarı 1.174,23 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım.

Mağazayla iletişime geçtiğimde, otomatik olarak “kargo firmasıyla hasar tespit tutanağı tutturun” cevabını aldım. Ancak mağaza, ürünü olması gerektiği gibi paketlemediği için bu zararın oluştuğunu düşünüyorum. İade hakkım bulunmasına rağmen mağaza, hatasını kabul etmiyor ve iadeyi onaylamayacağını belirtiyor.

Hiçbir hatası olmayan alıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iade alınmasını veya zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

eksik-paketleme-nedeniyle-hasarli-urun-ve-iade-sorunu-7.jpg

eksik-paketleme-nedeniyle-hasarli-urun-ve-iade-sorunu-6.jpg

Sevibebe

İpek

18 Kasım 2025 21:25

N11 ekibi çok ilgilendi ve çözüm sundu teşekkür ederim. Fakat mağazadan asla memnun kalmadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Ürün, İlgisiz Destek Ve Kupon İadesi Sorunu

Büşra

N11

20 Ekim 2025 10:35

468

15 Ekim Çarşamba günü N11 üzerinden Happy Center satıcısından Thermoad 3’lü tava seti siparişi verdim (Sipariş No: 206124715536). Ürünü teslim aldığımda, tava setinin kırık olduğunu gördüm. Kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu ve teslimat sırasında tutanak tutulmadı. Hemen hem satıcı firma hem ...

Kırık Ürün, İlgisiz Destek Ve Kupon İadesi Sorunu

kirik-urun-ilgisiz-destek-ve-kupon-iadesi-sorunu-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

N11 Hasarlı Masa Teslimatı Ve Evden İade Sorunu

Elif

N11

26 Eylül 2025 19:18

167

n11.com üzerinden Merona markalı bir masa (Shoovel mağazaları) satın aldım. Ürün, salı günü Diyarbakır/Kayapınar adresime teslim edildi. Ancak masanın ayak ve iç kısmında defolar ve kırıklar vardı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu n11.com müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana, masanın e...

N11 Hasarlı Masa Teslimatı Ve Evden İade Sorunu

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

N11 Oyalıyor Çözüm Bulmuyor

Ali

N11

12 Mayıs 2024 18:36

265

"Teşekkür ederim Şikayetvar şikayetim üzere ertesi gün arayıp telefonda ilgilendiler ve çözüm sundular"

Ceva Kargo Ve N11 İle Yaşanan Sorunlu İade Süreci

Mustafa

N11

13 Mart 2025 10:41

277

N11 mağazamdan alınan bir ürünün Ceva kargoda zarar görmesi sonucu müşteri, Ceva kargo firmasına rapor tutturmak yerine iade gönderiyor. Ceva bize ürünü geri getirdiğinde ürünün Ceva'ya teslim ettiğimdeki gibi olmadığını görüyorum. Satışa açılmayacak şekilde ambalajının hasarlı olduğunu hatta ambala...

Ceva Kargo Ve N11 İle Yaşanan Sorunlu İade Süreci

Teslim Edilmemiş Merdiven Siparişi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ömer

N11

22 Ekim 2025 05:12

166

30.07.2025 tarihinde N11 üzerinden Asvera Merdiven firmasından 4+4 basamaklı çift çıkışlı bir merdiven siparişi verdim (Sipariş/Fatura No: 205236812531). Ürünümün teslim edilmesi gerekirken sadece faturası tarafıma ulaştı. Teslimat adresim Veliefendi Mahallesi 114. Sokak No:31 Zeytinburnu/İstanbul’d...

teslim-edilmemis-merdiven-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg