Çalışmayan İpad LCD Ve N11’in Satıcıyı Koruması Karşısında İade Talebi

N11 üzerinden Teknikevim.net satıcısından 27 Şubat tarihinde 1.707 TL bedelle iPad 9. Nesil uyumlu LCD satın aldım. Ürün 2 Mart tarihinde elime ulaştı. Devlet tarafından yetkili belgelere sahip, 9 yıldır hizmet verdiğim kendi teknik servisimde, kamera kaydı altında ürünü test ettiğimde ekranın çalışmadığını gördüm ve aynı gün ürünü iade ettim.

2 Mart’ta yaptığım testten sonra, 6 Mart tarihinde de N11’e hem telefon hem de e‑posta yoluyla ulaşıp sorunla ilgili gerekli tüm görüntüleri ilettim. Buna rağmen, problemli ve hiç çalışmayan ürünü “iade alamayız” diyerek hiçbir geçerli açıklama yapmadan tarafıma geri gönderdiler. Üstelik ürünle ilgili herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Ayrıca aynı satıcı hakkında 952 kişinin 1 puan vererek şikayet oluşturduğunu gördüğüm halde, N11’in bu firmayla çalışmaya devam etmesi ve satıcıyı adeta korur bir tavır sergilemesi de güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Ben, arızalı ve hiç çalışmayan bu ürün için ödediğim 1.707 TL’nin iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Teknik servis olarak tüm işlemleri usulüne uygun şekilde ve kayıt altına alarak yapmama rağmen mağdur edilmemin giderilmesini ve N11’in bu satıcıyla ilgili gerekli tedbirleri almasını istiyorum.