to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali, Satıcı Ve N11 Yanıt Vermiyor
23.07.2026 tarihinde n11.com üzerinden easy-shopping adlı mağazadan 238254784425 numaralı siparişle bir aspiratör satın aldım. İlanda ürün için “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü bağlanamadım. Büt yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunamadı. Burada mesele ürünün 114,34 TL gibi cüzi bir meblağda olması değil; hem satıcı hem de platform tarafından bu kadar ciddiye alınmamak ve muhatap bulamamak beni gerçekten çok üzdü ve kızdırdı.
Siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve mağazanın bu ilgisizliği ile N11’in süreçteki sorumluluğu hakkında tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
N11 müşteri hizmetleri aradı nazikçe durumu anlattı sorunum çözüldü
Kısa sürede ve nazikçe özür dilediler yarım elma gönül alma bir de hediye çeki tanımladılar. Sorun çözüldü mü hayır suçlu olan satıcı yine bildiğini yaptı ama N11 üzerine düşeni yaptı. Teşekkür ederim
