Ayıplı Gümüş Küpe İçin İade Ve Kargo Ücreti Geri Ödeme Talebi

Brezza Lusso Jewelry’den N11 üzerinden “Brezza Lusso Jewelry Safir Taşlı Diamond Stylish Night Halka Kadın Gümüş Küpe” ürünü satın aldım. Ürün 12 Mart 2026 tarihinde bana teslim edildi ve gümüş olmasına rağmen kulağımı kararttığı için ayıplı mal olduğunu düşünerek kısa süre içinde iade ettim.

Satıcı, ayıplı ürünü iade etmeme rağmen iadeyi kabul etmeyip bana kargo ücreti yansıtarak geri göndermeye çalıştı, ben de bu şekilde kabul etmediğim için kargoyu almadım ve ürün tekrar satıcıya geri döndü. Sonrasında satıcı, yazışmalardan da görülebileceği üzere üslupsuz ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir dille konuşarak, başka bir şehirde yaşamama rağmen ürünü bizzat gidip dükkandan almam gerektiğini söyledi.

N11 üzerinden defalarca kez hem yazarak hem de arayarak destek talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunu çözmediler. Mart ayından bu yana ürün bana tekrar ulaşmadı, açıkçası artık gelmesini de istemiyorum çünkü ayıplı bir ürünü tekrar teslim almak istemiyorum.

Benim tek talebim, gümüş olduğu iddia edilen ve kulağımı karartan bu ayıplı küpe için ödediğim bedelin güncel zamlı tutar üzerinden tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.