Alınan Kırtasiye Ürünü İçin Fatura Gönderilmedi, Satıcı Ve N11 Yanıtsız

N11 üzerinden kırtasiye ürünü satın aldım ancak bu alışverişe ait faturam bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Siparişimi 10 Şubat 2026 tarihinde kp06159517109 numarasıyla verdim. Sipariş tarihinden sonra sistemde faturamın kesilmediğini gördüm.

Bunun üzerine satıcı firma A*** Ç******’ye 16 ve 17 Şubat tarihlerinde iki kez yazarak faturamın düzenlenmesini talep ettim fakat satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından 17 Şubat’ta N11 üzerinden kayıt açtım ve bana faturamın yasal süre olan 1 hafta içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan faturam iletilmedi.

Hem satıcı firmanın ilgisizliğinden hem de N11’in bu duruma rağmen faturayı temin edememesinden dolayı mağdur oldum. N11’den öncelikli talebim, bu alışverişe ait faturamın derhal tarafıma ulaştırılmasıdır. Ayrıca platformun, faturasız satışa izin vermemesi, bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeleri yapması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimleri sıkılaştırmasını istiyorum.