to read complaints and reviews, or file yours. 
12.06.2025 tarihinde N11'den Razer marka bir kulaklık satın aldım. 27.06.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açıp bilgisayarıma bağladım, ancak çalışmadı. Ürün arızalı olduğu için iade etmek istedim; ancak N11 yetkilileri, ürünün kutusunu açtığım için geri gönderemeyeceğimi söylediler. Ayrıca ürünün kutusunda ne bir garanti bandı ne de ilk kullanıcısı olduğuma dair bir koruyucu paketleme vardı; adeta bir ayakkabı kutusu gibiydi, kapağını açıp kulaklığı çıkarttım. İlk açanın ben olmadığı en başından belliydi. Sonrasında, N11'in bana ilettiği üzere ürünü servisine, yani garantiye göndermek istedim; ancak Türkiye'de Razer servisi olmadığı için ürünü yurt dışına göndermem gerekiyordu ve mail yoluyla iletişime geçtim. Razer teknik servisi ısrarla benden satın alma kanıtı istedi. N11'deki sipariş sayfasının ödeme bilgilerini, banka dekontlarını ve shipping manifestlerini göndermeme rağmen, bunların yeterli olmadığını ve adıma düzenlenmiş, üzerinde ürünün seri numarasının yazdığı bir fatura göndermem gerektiğini söylediler. N11'e fatura için başvurduğumda ise, yurtdışı ürünü olduğu için fatura talep edemeyeceğimi söylediler. Daha sonra Razer Tech Support ekibine, kulaklığın arızalı olduğunu ve satın aldığım platformun bana fatura vermediğini belirten bir mail attım. "Ürünü benim satın aldığım her yönüyle zaten kanıtlı; size kredi kartı dökümüme kadar her şeyi gönderdim, kargo evraklarını da gördünüz, bu ürünü ben satın aldım" diye belirttim. 07.07.2025 tarihinde beni arayıp durumu açıklayacaklarını söylediler. Aynı günün gecesinde, 08.07.2025 saat 02:10'da Almanya'dan arayarak çözüm için yardımcı olmak istediklerini belirttiler. O sırada online yayın platformunda canlı yayındaydım ve yayını kapatmadan telefonu hoparlöre alıp görüşmeyi canlı yayında yaptım. Bu görüşme sırasında, ürünü çalmadığımı, parasını ödeyerek satın aldığımı belirttim. Neden ısrarla bana vermedikleri faturayı sorduklarını ve diğer evrakların yeterli olmadığını sorduğumda ise bana, "Elinizdeki ürün 2023 yılında faturalı bir şekilde başka bir kullanıcıya satılmış ve bu ürünün garantisi 2023 yılında başlatılmış. Bu yüzden şu an ürünün garantisi yok görünüyor ve servis ekibimiz bu ürünün tamir veya değişimini yapmayı reddediyor. Bu nedenle fatura sunmanız durumunda tedarikçiyi şikayet edebileceğinizi ve bu durumu bir şekilde düzeltmeye çalışabileceklerini" söylediler. Ancak N11 ısrarla ürünü iade almıyor ve bana fatura göndermeyi reddediyor!
N11'de satılan ve yurt dışından gelen bir kabloyu 11 Ocak'ta satın aldım. Bir süre sonra teslim edilmeyince müşteri hizmetlerini aradım, taşıyıcı firma ile görüşmem gerektiğini iletip numarasını verdiler. Taşıyıcı firmaya mail ile sorduğumda, satıcının yanlış beyanından dolayı ürünün 24 Ocak tarihin...
N11.com, yalan bir beyanla iadesi reddedilen bir kulaklığın iadesinin gerçekleşmesi için yardımcı olamayacağını çünkü kulaklığın satıcısı ile olan işbirliklerinin sona erdiğini ifade ediyor. Anlaşılan ürünü satın alırken ortaklıkları vardı fakat iade süreci içerisinde ortaklıkları sona erdi ve bunun...
Satıcısı "N11" dir diye güvenmeyi bırakın! 1- 10.07.2024 tarihinde Sipariş Kodu : 202756634638 ile "Razer Cobra RZ01-04650100-R3M1 RGB Kablolu Optik Oyuncu Mouse Siyah" sipariş verdim. 2- üzerinden 24 saat geçmeden ve kargo yapılmadan "iptal" talep ettim. Ürün kargoya verildiği gerekçesi ile redde...
N11 üzerinden satın almış olduğum Razer Opus X kulaklığımı Arena Bilgisayar ile görüşerek garantiye yolladım. Garanti sonucunda iade/değişim kararı verildi ve satıcı olan İncehesap.com'a yönlendirildim ve onlarla da görüşme sağladım. Kendileri para iadesinin 7 iş günü içinde gerçekleşeceğini söyledi...
N11 sitesi üzerinden ürün satın aldım alalı bayağı bir zaman oluyor. Yurt dışından geliyormuş. Minimum 15 gün beklerim herhalde dedim sonra kargo takipten baktığımda kargonun seyahati sabitti dolayısıyla bende kargo şirketine mailler atmaya başladım. Önce kargo gelmiş sizi bulamamış dediler bu yeni ...
Yorumlar