to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Yorgan İçin İade Talebi Ve Yanıltıcı Ürün Görüntüsü
Muyu’nun internet sitesi üzerinden 23 Mayıs tarihinde d4631 numaralı sipariş ile bir yorgan satın aldım. Siparişten sonra ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi ve iade için IBAN’ım mail yoluyla istendi. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Buna ek olarak, stokta olmadığı söylenen bu ürünün halen internet sitelerinde satışta görünmesi güven vermiyor ve tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum. Hem ürün temin edilmedi hem de paramın iadesi gerçekleşmedi.
Ödemesini yaptığım tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin sitede satılıyormuş gibi gösterilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz sonrasında ilgili ürünün stoklarımızda bulunmadığı tarafınıza e-posta yoluyla bildirilmiş, alternatif olarak farklı bir ürün tercih edebileceğiniz veya ücret iadesi talebinde bulunabileceğiniz bilgisi açık şekilde paylaşılmıştır. İade talebiniz doğrultusunda gerekli işlemleri başlatabilmemiz için IBAN bilgileriniz talep edilmiş ve tarafımıza iletilmiştir. Ancak IBAN bilgileriniz resmi tatil ve mesai saatleri dışında tarafımıza ulaştığından, iade işleminiz henüz gerçekleştirilememiştir. Ücret iadeniz ilk iş gününde öncelikli olarak işleme alınacak olup, süreç tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Bu nedenle herhangi bir hak kaybı veya mağduriyet söz konusu değildir. Sürecin her aşamasında tarafınıza bilgilendirme yapılmış olup, amacımız en hızlı ve şeffaf şekilde çözüm sunmaktır. İnternet sitemizde ürünün görüntülenmeye devam etmesiyle ilgili geri bildiriminiz de tarafımızca değerlendirilmiştir. Sistemsel güncelleme çalışmalarının devam etmesi nedeniyle ilgili düzenleme henüz tamamlanamamış olsa da, gerekli kontroller sağlanmakta olup en kısa sürede güncelleme gerçekleştirilecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iade sürecinizin en kısa sürede tamamlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Muyu Müşteri Ekibi
