to read complaints and reviews, or file yours.Muyu V2 Yatağı Ve Bon Bon Yastıklarda Hızlı Tüylenme Ve Cevapsız Şikayetler
Muyu’nun kendi internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce aldığım Muyu v2 yatağı ve yanında gelen bon bon yastıkları, kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen ciddi şekilde tüylenme yaptı. Yatak yüzeyinde ve bon bon yastıkların üzerinde yoğun tüylenme var; ürünler adeta uzun süredir kullanılıyormuş gibi eski ve yıpranmış bir görünüme sahip. Üstelik tüm bunlar, yatak ve yastık kılıfı kullanmamıza rağmen yaşandı; bu nedenle ürün kalitesinden hiç memnun değilim.
Sipariş numaram 871921184’tür. Satın alımdan sonra tarafıma memnuniyet e‑postası gönderildi, ben de bu e‑postaya detaylı şekilde şikayetimi yazarak geri dönüş yaptım. Ardından toplamda 3 kez e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum, hem müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hem de ürünlerin arkasında durulmadığını gösteriyor ve açıkçası kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Ürünlerin kısa sürede bu kadar yıpranması ve şikayetlerime hiçbir şekilde cevap verilmemesi nedeniyle, Muyu’nun ilgili yatağı ve bon bon yastıkları sipariş numaram üzerinden iade almasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Muyu olarak müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafımızca yapılan kontrol ve sistem kayıtları incelendiğinde, konuyla ilgili tarafımıza ulaşmış herhangi bir e‑posta veya talep bulunmamaktadır. Bu nedenle, şikayetinizi net bir şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen talebinizi e‑posta ile iletmenizi rica ediyoruz. Bu e‑posta ulaştığında, şikayetinize ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Bununla birlikte, belirtmek isteriz ki ürünler hediye olarak gönderildiği için mevcut ürünler için iade ve ücret iadesi süreci söz konusu değildir. Ancak, yeni yastık kılıfı talepleriniz için göndereceğiniz e‑posta doğrultusunda gerekli bilgilendirme yapılacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Muyu Destek Ekibi
Gönderdiğim emaillerin ekran görüntüleri ekte yer almaktadır. Bon bon yastıklar hediye fakat aynı durum yatak için de söz konusu iade dediğim yatak için. Ama sizin verdiğiniz cevap sadece bon bon yastıklar için bu şekilde anlamazlıktan gelmenizin mantığı nedir.
