to read complaints and reviews, or file yours.Muyu Siparişi Kargoya Verilmedi, Bilgi Yok
13.01.2026 tarihinde Muyu’nun kendi internet sitesi üzerinden Muyu The Original® v2 ürününü sipariş ettim ve ödemesini gerçekleştirdim. Bugün 26.02.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir kargo bilgisi ulaşmadı. Sipariş numaram 871921244’tür.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak önce mail yoluyla firmaya ulaştım, bana 7-8 iş günü içinde ürünün kargoya verileceği söylendi. Daha sonra telefonla da görüştüm ve 26.01.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihlerin tamamı geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı ve bilgilendirme mesajı almadım.
Sosyal medyada yoğun şekilde reklam yapmalarına rağmen satış sürecindeki müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Ürünün acilen ve vakit kaybetmeden kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum, yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.
Merhaba Sabri Bey, Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyu netleştirmek isteriz. Siparişiniz 13.01.2026 tarihinde tarafımıza ulaşmıştır. Muyu olarak ürünlerimizin tamamı sipariş üzerine üretilmekte olup, teslimat süresi müşterilerimize 7–9 iş günü olarak iletilmektedir. Üretim sürecinde, tedarik kaynaklı ve öngörülemeyen bir gecikme yaşanması sebebiyle siparişinizin planlanan tarihte çıkışa verilemeyeceği bilgisi tarafınıza mail yoluyla önceden bildirilmiştir. Bu gecikme, firmamızın kasıtlı bir ihmali olmayıp tamamen tedarik sürecine bağlı gelişmiştir. Paylaşmak isteriz ki; şikayetinizde belirttiğiniz 26.02.2026 tarihi henüz gelmemiştir. Siparişinizin 28.01.2026 tarihinde kargoya verilmesi planlanmaktadır ve kargoya teslim edildiği anda tarafınıza kargo firması tarafından otomatik SMS bilgilendirmesi yapılacaktır. Muyu olarak müşterilerimizi yanıltmak veya mağdur etmek gibi bir yaklaşımımız kesinlikle söz konusu değildir. Aksine, yaşanan gecikme hakkında bilgilendirme sağlanmış ve sürecin en kısa sürede tamamlanması için çalışmalarımız devam etmektedir. Yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Muyu Ekibi
