to read complaints and reviews, or file yours.Muyu V2 Yatağım Sürekli Sırt Ağrısına Neden Oluyor Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
Muyu’nun kendi internet sitesi üzerinden havale ile satın aldığım Muyu v2 yatak yaklaşık iki aydır yatak odamda kullanılıyor. Yatağın 100 gün deneme süresi olduğu belirtilmişti ancak bu süre içinde yatağı kullandığım her gün dinlenmemiş şekilde, sırt ağrısıyla uyanıyorum ve Konfor olarak beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Yaşadığım rahatsızlık nedeniyle ürünü iade etmek istedim ve bu konuda firmaya iki defa e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreci hakkında bilgilendirildim ne de herhangi bir çözüm önerisi sunuldu.
Muyu’dan, deneme süresi devam eden bu ürün için tarafıma bir iade kargo kodu verilmesini ve yatağın hacmi büyük olduğundan, nasıl paketlemem ve kargolamam gerektiğinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Azat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz üzerine gerekli kontroller tarafımızca sağlanmıştır. Yapılan incelemede, tarafımıza iade talebinize ilişkin herhangi bir e-posta ulaşmadığı, yalnızca siparişinize ait ödeme teyidi ile ilgili bir e-posta kaydının bulunduğu görülmektedir. Bu nedenle iade sürecinizle ilgili tarafınıza daha önce dönüş sağlanamamıştır. Ancak belirtmek isteriz ki, iade ve değişim süreçlerinde tüm müşterilerimize aynı hassasiyetle yaklaşmakta ve iletilen taleplere en kısa sürede geri dönüş sağlamaktayız. Bu nedenle, tarafınıza iade süreciyle ilgili dönüş yapılmadığı yönündeki değerlendirmenizin gerçeği yansıtmadığını belirtmek isteriz. İade talebiniz doğrultusunda gerekli bilgilendirme tarafınıza ayrıca iletilmiştir. Paylaştığımız yönlendirmeye istinaden dönüşünüzü rica eder, süreci memnuniyetle sizin adınıza hızlıca ilerletebileceğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Muyu Destek Ekibi
