to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Yatak Ve Eksik Uyku Seti
Muyu internet sitesinden 10 Temmuz tarihinde v3 model yatak, uyku seti ve Visco yastık içeren, toplam 125.194 TL tutarında #871924444 numaralı siparişi verdim. Ancak tarafıma v3 yerine v2 model yatak gönderildi. Yatağın üzerindeki etikette de açıkça v2 yazıyor. Arada yaklaşık 50.000 TL fiyat farkı olan bir ürün yerine daha düşük model ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir hata değil.
Ayrıca siparişimde yer alan Uyku Seti (yorgan + yastık) hiç teslim edilmedi, tek kutu olarak sadece yatak tarafıma ulaştı ve kutunun içinden de uyku seti çıkmadı. Yani hem yanlış model yatak gönderildi hem de siparişimdeki ürünlerden biri eksik bırakıldı. Bu kadar para ödeyip, bekleyip bambaşka bir model yatak gelmesi ve uyku setimin gelmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda sinirlendirdi.
Yatağı açıp etiketi kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim ancak teslimatın hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle firmayla henüz görüşemedim, Muyu’nun hafta sonu çalışmıyor olması sebebiyle Pazartesi’yi bekliyorum. Ben sipariş ettiğim v3 model yatağın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bana yanlış gönderilen v2 yatağın da adresimden alınmasını ve siparişimde yer alan Uyku Seti’nin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ödediğim tutara karşılık hem doğru ürünü, yani v3 yatağı hem de eksik bırakılan uyku setimi istiyorum. Yaşadığım bu hatanın ivedilikle ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini rica ederim.
Merhabalar, Öncelikle yaşanan karışıklık ve mağduriyet için sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin teslimatının hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle, mesai saatleri içerisinde sizinle iletişime geçerek süreci takip ettik. Bugün itibarıyla siparişinizde yer alan The Original® v3 yatağın doğru ürünü tarafınıza gönderilmek üzere çıkışı gerçekleştirilmiştir. Uyku setinizle ilgili olarak da daha önce tarafınıza bilgi verildiği üzere, ürününüz bu ay içerisinde ayrıca gönderilecektir. Yaşanan yanlış model gönderimi nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için ayrıca telafi amacıyla siparişinize Bon Bon yastık hediyesi ekledik. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Muyu Müşteri Hizmetleri
