Horoz Lojistik Ürünü Almadığı İçin İade Gecikiyor

Muyu’dan satın aldığım The Original v2 yatak için iade talebi oluşturdum ve Horoz Lojistik’in ürünü adresimden teslim alacağı bilgisi paylaşıldı. 27435789 numaralı iade kaydımın açıldığına dair e-postayı da aldım ancak 27 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde yatağı teslim almaya gelinmiyor.

Bu süreçte hem Muyu hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslim alma için randevu oluşturuluyor. Günlerdir evimde büyük yer kaplayan yatağı bekletmek zorunda kalıyorum ve iade sürecim bir türlü ilerlemiyor.

İademin ivedilikle tamamlanmasını, Horoz Lojistik’in en kısa sürede ürünü adresimden teslim almasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.