to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Ürünü Almadığı İçin İade Gecikiyor
Muyu’dan satın aldığım The Original v2 yatak için iade talebi oluşturdum ve Horoz Lojistik’in ürünü adresimden teslim alacağı bilgisi paylaşıldı. 27435789 numaralı iade kaydımın açıldığına dair e-postayı da aldım ancak 27 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde yatağı teslim almaya gelinmiyor.
Bu süreçte hem Muyu hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslim alma için randevu oluşturuluyor. Günlerdir evimde büyük yer kaplayan yatağı bekletmek zorunda kalıyorum ve iade sürecim bir türlü ilerlemiyor.
İademin ivedilikle tamamlanmasını, Horoz Lojistik’in en kısa sürede ürünü adresimden teslim almasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Önay Bey, Yaşamış olduğunuz bu süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. İade talebinizin 27 Ağustos tarihinden bu yana sonuçlanmamış olmasından ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade süreciniz tarafımızca takip edilmekte olup, ürününüzün adresinizden alınmasına ilişkin talebimiz Horoz Lojistik'e yeniden iletilmiştir. Yaşanan gecikmenin, lojistik operasyonundaki koordinasyon ve planlama süreçlerinden kaynaklandığı anlaşılmaktadır. Horoz Lojistik yetkilileriyle tekrar iletişime geçilerek iade alımınızın acilen gerçekleştirilmesi ve tarafınıza en kısa sürede doğrudan bilgi verilmesi talep edilmiştir. Sürecin öncelikli olarak ele alınmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını bekliyoruz. Horoz Lojistik tarafından sizinle iletişime geçilerek iade alım süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Biz de süreci kendi tarafımızdan takip etmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, iade sürecinizin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını dileriz. Saygılarımızla, muyu ekibi
