to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gün İçinde Gönderilecek Deydi, Hâlâ Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
06.04.2026 tarihinde Muyu’nun kendi web sitesi üzerinden Muyu The Original® v2 Hediye Uyku Seti (yorgan + yastık) siparişi verdim. Sipariş oluştururken ekranda 7 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. 39.500 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak bugün itibarıyla henüz hiçbir hareket yok, sistemde hâlâ “gönderilmedi” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak hat sürekli meşgul çalıyor, hafta içi saat şu an 15.00 olmasına rağmen “mesai saatleri dışındayız” anonsu alıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Bu durum, reklamlarında gösterdikleri güven verici imajla hiç örtüşmüyor ve açıkçası mağdur edilme endişesi yaşamaya başladım.
Sipariş numaram #871922907 olan ürünümün acilen kargoya verilmesini ve gerçek zamanlı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliğinin de açıklanmasını ve tarafıma güven verecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Öncelikle Muyu’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 06.04.2026 tarihinde oluşturmuş olduğunuz #871922907 numaralı siparişiniz sistemlerimize başarıyla ulaşmıştır. Siparişlerimizde üretim ve kalite kontrol süreçlerimizi titizlikle yürüttüğümüz için, gönderimlerimiz 7–9 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Siparişiniz şu anda son hazırlık aşamalarındadır ve bu hafta içerisinde kargoya teslim edilmesi planlanmaktadır. Ürününüz kargoya verildiği anda tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşadığınız iletişim sorunu için ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Müşteri hizmetlerimize hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Yoğunluk sebebiyle zaman zaman hatlarımızda meşguliyet yaşanabilmektedir; bu durum için anlayışınız ve sabrınız adına teşekkür eder, özür dileriz. Muyu olarak en büyük önceliğimiz sizlere güvenli ve konforlu bir deneyim sunmaktır. Siparişinizin en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Her türlü sorunuzda memnuniyetle destek olmaya devam edeceğiz. Sevgi ve saygılarımızla, Muyu Ekibi
