İletişim ve Erişim Sorunları
- İletişim kanallarının kapatılması: 4 şikayette çözüm talepleri sonrası WhatsApp ve Instagram hesaplarından engellendikleri belirtiliyor.


Mozella (mozella.com.tr) kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun iletişim kanallarının kapatılması olarak öne çıkıyor; kullanıcılar çözüm aradıklarında WhatsApp ve Instagram üzerinden engellendiklerini aktarıyor. %28,6'lık dilimde bildirilen beden uyumsuzluklarına, ürünlerin görsellerle uyuşmadığına dair %21,4 payla ürün uyuşmazlığı bildirimleri eşlik ediyor. Şikayetçiler, beden değişimi için gönderilen ürünlerin 3 ay boyunca geri gönderilmediğini ve taleplerin yanıtsız kaldığını ifade ediyor.
Ürünlerimiz elimize ulaştı teşekkür ederiz R*** Y***
7 Ağustos’ta Facebook üzerinden Mozella’dan “toparlayıcı pedsiz 3’lü sütyen” siparişi verdim. 10 Ağustos’ta ürün elime u...laştı ancak sipariş ettiğim gibi pedsiz gönderilmedi ve gelen ürünlerin bedeni de küçük olduğu için kullanamıyorum. Facebook üzerinden paylaşılan WhatsApp iletişim numarasından fi
Mozella markasının kendi web sitesi üzerinden 04.07.2026 Cumartesi günü ananem için 3’lü toparlayıcı sütyen pedli model ...siparişi verdik. Özellikle XXL beden tercih etmemize rağmen ürünler aşırı derecede küçük geldi ve kesinlikle bedene uygun değil. Site üzerinde iade olduğu belirtilmiş olmasına rağ
Ürün istenilen sipariş gelmedi, kapıda ödeme farklı alındı. Ürünü iade etmek istiyorum; firmayı ya da kargo şirketini ar...amamıza rağmen bir muhatap bulamadık. Sorunun bir an önce çözüme ulaşmasını istiyorum. Kesinlikle ürünü iade edip para iadesi almak istiyorum.
İstemiş olduğumuz ürün beklenenden oldukça çok küçük, tamamen tüketiciyi yanıltmaya yönelik, bu yüzden şikayetçiyim. Bir... an önce para iadesi yapılmasını istiyorum, ya da firmayla bire bir iletişime geçmek istiyorum. Bir ilandaki fiyatla elden alınan fiyat arasında fark var, bunun sebebini öğrenmek i
07.06.2026 Pazar günü eşim adına Mozella’nın internet sitesi üzerinden 3 adet toparlayıcı sütyen siparişi verdik ve 899 ...TL tutarında kapıda ödemeli olarak onayladık. Kargo elimize ulaştığında gönderi üzerinde sadece 1 adet ürün yazdığını gördüm, bunun üzerine kargoyu getiren görevliye sorduğumda “Be
03.06.2026 tarihinde mozella.com.tr üzerinden Mozella toparlayıcı sütyen satın aldım. Satın alırken ürün için beden deği...şimi garantisi veriliyordu ancak bu garantiden nasıl yararlanacağıma dair sitede net ve anlaşılır hiçbir açıklama bulunmuyor. Özellikle iade veya değişim sürecinde iade kodunu nası
Mozella İç Giyim’in Instagram reklamlarında görüp yönlendirildiğim internet sitesinden 29.04.2026 tarihinde erkek sıkıla...ştırıcı korse satın aldım. Ürün için kapıda kredi kartı ile ödeme şeklinde 899 TL ödedim. Reklamlarda ürünün sıkılaştırıcı, toparlayıcı ve konforlu olduğu, günlük kullanımda belirg
Modzella üzerinden yaklaşık 10 dakika önce erkek atlet siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ürüne ve satıcıya a...it yorumları detaylı şekilde incelediğimde oldukça olumsuz geri bildirimler gördüm ve bu nedenle ürünü teslim almak istemediğime karar verdim. Yaşadığım güvensizlik sebebiyle sipa
Mozella’dan aldığım toparlayıcı sutyeni yaklaşık 3 ay önce beden değişikliği için kendilerine gönderdim. Ürün onlara ula...ştı ancak ne beden değişikliği yapılarak yeni ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Süreç içinde kendileriyle iletişime geçtiğimde depoda uygun ürün olup o
Mozella adlı siteden anneme almak üzere 27 Ocak’ta 3 adet sütyen siparişi verdim. 95 beden (l) olarak sipariş ettiğim ür...ünler 29 Ocak’ta teslim edildi ancak gönderilen bedenler anneme hiç uymadı ve bedenleri adeta kafalarına göre göndermişlerdi. Toplamda 999 TL tutarında kapıda ödeme yaptım. Ürünle

"Ürünlerimiz elimize ulaştı teşekkür ederiz R*** Y***"
Mozella firmasından anneme r** y** adına üç adet toparlayıcı sütyen sipariş... verdim. Ürünler 95 beden olarak geldi; ancak anneme küçük olduğu için hiç
10.10.2025 tarihinde Mozella1X adlı Instagram sayfasından 3 adet toparlayıcı pedli sütyen sipariş ettim. 21.10.2025 tari...hinde Yozgat’ta kapıda nakit ödeme ile (800 TL) ürünleri teslim aldım. Sipariş numaram: 66029178. Gelen ürünlerin üzerinde beden etiketi yoktu, ayrıca 2 ürün büyük, 1 ürün ise küç
Ecrin Teks üzerinden mozerella detoks ayak bandı siparişi verdim. Siparişim tf221009 takip numarasıyla bugün İzmir Foça ...adresime teslim edildi. Ürünün sıfır ve sağlam gelmesi gerekirken, kutular ezik ve açık şekilde gönderilmiş. İçerik olarak ise boş çay paketi gibi, ne kullanım bilgisi ne de son ku



1 Eylül’de Instagram üzerinden Mozella markasından toparlayıcı sütyen siparişi verdim ve ürün 4 Eylül’de elime ulaştı. Ü...rünü teslim aldıktan sonra poşetinden çıkarıp inceledim; ancak bana gönderilen ürün, sayfadaki görsellerde görünen ve vaat edilen kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Ürün hiç kullanıl
Mozella denen siteden iç giyim aldım anneme bedenler olmadı dönüş yapmıyorlar. Bedenleri kafalarına göre göndermişler. İ...ade değil değişim talep ediyorum. Ona da cevap vermiyorlar. Mozella sütyen sürekli her yerde reklamları çıkıyor şikayetçiyim. Lütfen ilanımı duyurun

Felçli olan eşime Mozella firmasından 9500067533 barkod numarası ile toparlayıcı sütyen aldım, olmadı. İade için arıyoru...m, cevap yok. En büyük beden small gibi. İade için yardımcı olur musunuz? İnşallah dönüş yaparlar. Hastamı mağdur etmezler. Galip D**** Bursa
Mozella.com'dan eşim beğendiği ürünü sipariş verdi. Bugün ürünleri teslim aldım fakat ürün küçük geldiği için büyük bede...n değişimi talep ettik. Daha önce bahsedilmeyen ürün değişim sözleşmesi çıkardılar. Sözleşmelerinde değişimi zora sokmak için birçok bahane var ve en kötüsü de değişim için kargo ü




Mozella.com.tr'den almış olduğumuz ürünler çok kalitesiz ve bedenleri uygun gelmedi. Ürünü değişime gönderdim, 45 gündür... ulaşamıyorum. Üründe param da gitti. Sitenin acilen bana ulaşmasını bekliyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok. Lütfen acil dönüş yapın. Destek bekliyorum!
Kendilerinden sipariş vermek gibi bir hatada bulunmuş annem. Kadıncağız nereden bilsin böyle bir sorumsuzlukla karşılaşa...cak. Ürünü aldık ve geldiği gün yanlış ürünü sipariş verdiğini fark ettik. Buraya kadar bir problem yok zaten bizim hatamız. Markaya yazıyorum. Ki sadece WhatsApp hatları var başka


Mozella denen rezil siteden üç adet sütyen satın aldım. Ürünlerin etiketlerini dahi çıkarmadan denedim. Bedenleri olmadı...ğı için değiştirmek istedim. Ne beden değişimi ne de iadenin olmayacağını olabilecek en üslup bilmez şekilde iletiler. Ben para iademi istiyorum, işe yaramaz ürünlerini de geri gön

Mozella.com.tr sayfasından diğer adıyla hera Elegance sayfasından aldığım çamaşırı iade almıyorlar değişim talep ediyoru...m ona da cevap vermiyorlar ne iade var ne değişim için ilgileniyorlar sadece satış yapıp bırakıyorlar ürünlerinin de piyasadan hiçbir farkı yok.

Mozella firması dan aldığım pedli 3 adet sütyen bir saat önce yol kargo şirketi teslimatı. Ürün istediğim gibi değil üze...rime olmadı yukarıda kalıyor. Askı kısmı kısa olmayan bir şeye 500 TL k. Kartı kapıda ödeme yaptım. İade etmek ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum


Aldığım ürünler aşırı kalitesiz geldi ve iade etmek istediğimde iade yok değişim var dediler. İade almıyorlar. Hiçbir şe...kilde ve çok kalitesiz ürün satıyorlar. Bu durumun halledilmesini istiyorum. Aksi takdirde başka yerlere de şikayet edeceğim. Ya sorunu çözün ya sonuçlara katlanın.