Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mozella (mozella.com.tr) Logo

Mozella (mozella.com.tr)

Mozella (mozella.com.tr) Logo
Mozella (mozella.com.tr)

Şikayetler

30 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mozella (mozella.com.tr) Şikayet Analizi

Mozella (mozella.com.tr) kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun iletişim kanallarının kapatılması olarak öne çıkıyor; kullanıcılar çözüm aradıklarında WhatsApp ve Instagram üzerinden engellendiklerini aktarıyor. %28,6'lık dilimde bildirilen beden uyumsuzluklarına, ürünlerin görsellerle uyuşmadığına dair %21,4 payla ürün uyuşmazlığı bildirimleri eşlik ediyor. Şikayetçiler, beden değişimi için gönderilen ürünlerin 3 ay boyunca geri gönderilmediğini ve taleplerin yanıtsız kaldığını ifade ediyor.

İletişim ve Erişim Sorunları

  • İletişim kanallarının kapatılması: 4 şikayette çözüm talepleri sonrası WhatsApp ve Instagram hesaplarından engellendikleri belirtiliyor.

Ürün Ölçü ve Görsel Uyumsuzlukları

  • Beden uyumsuzluğu: 4 şikayette XXL beden sipariş edilmesine rağmen ürünlerin aşırı küçük geldiği bildiriliyor.
  • Görsel ve açıklama farklılığı: 3 şikayette ürünlerin görsellerle uyuşmadığı, iade taleplerinin 'hijyen' gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.

Satış Sonrası Değişim Süreçleri

  • Değişim sürecinin yürütülmemesi: 2 şikayette beden değişimi için gönderilen ürünlerin 3 aydır teslim edilmediği ifade ediliyor.

Mozella (mozella.com.tr) Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/15)
20/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ürünlerimiz elimize ulaştı teşekkür ederiz R*** Y***

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Ürün Boyutu Çok Küçük Ve İade İletişim Kanalları Yok

303

Mozella markasının kendi web sitesi üzerinden 04.07.2026 Cumartesi günü ananem için 3’lü toparlayıcı sütyen pedli model ...

Sipariş Gelmedi, Ödeme Yanlış Alındı Ve İade Talebi

332

Ürün istenilen sipariş gelmedi, kapıda ödeme farklı alındı. Ürünü iade etmek istiyorum; firmayı ya da kargo şirketini ar...

Ürün Boyutu Yanıltıcı, Fiyat Farkı Ve İade Talebi

237

İstemiş olduğumuz ürün beklenenden oldukça çok küçük, tamamen tüketiciyi yanıltmaya yönelik, bu yüzden şikayetçiyim. Bir...

Üç Sütyen Sipariş Edildi, Tek Ürün Gönderildi; İptal Ve Ücret İadesi Talebi

443

07.06.2026 Pazar günü eşim adına Mozella’nın internet sitesi üzerinden 3 adet toparlayıcı sütyen siparişi verdik ve 899 ...

Beden Değişim Garantisi Açıklama Eksikliği Ve İade Kodu Sorunu

768

03.06.2026 tarihinde mozella.com.tr üzerinden Mozella toparlayıcı sütyen satın aldım. Satın alırken ürün için beden deği...

Vaat Edilen Korse Etkisi Yok, İade İsteği Ve Şirketin Sessiz Tutumu

370

Mozella İç Giyim’in Instagram reklamlarında görüp yönlendirildiğim internet sitesinden 29.04.2026 tarihinde erkek sıkıla...

Negatif Yorumlar Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

469

Modzella üzerinden yaklaşık 10 dakika önce erkek atlet siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ürüne ve satıcıya a...

Mozella (mozella.com.tr) Tarafıma Ürün Gönderilmedi!

765

Mozella’dan aldığım toparlayıcı sutyeni yaklaşık 3 ay önce beden değişikliği için kendilerine gönderdim. Ürün onlara ula...

Mozella (mozella.com.tr) Bedenleri Adeta Kafalarına Göre Göndermişlerdi

993

Mozella adlı siteden anneme almak üzere 27 Ocak’ta 3 adet sütyen siparişi verdim. 95 beden (l) olarak sipariş ettiğim ür...

Mozella (mozella.com.tr) Bedenleri Adeta Kafalarına Göre Göndermişlerdi

Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası İletişim Engeli Ve İade Sorunu

1.766

10.10.2025 tarihinde Mozella1X adlı Instagram sayfasından 3 adet toparlayıcı pedli sütyen sipariş ettim. 21.10.2025 tari...

Eksik Ve Güvensiz Ürün Teslimatı, İade Talebim Var

1.371

Ecrin Teks üzerinden mozerella detoks ayak bandı siparişi verdim. Siparişim tf221009 takip numarasıyla bugün İzmir Foça ...

Eksik Ve Güvensiz Ürün Teslimatı, İade Talebim Var
Eksik Ve Güvensiz Ürün Teslimatı, İade Talebim Var
Eksik Ve Güvensiz Ürün Teslimatı, İade Talebim Var

Kusurlu Ürün Ve İade Talebine Cevapsız Kalan Firma

1.765

1 Eylül’de Instagram üzerinden Mozella markasından toparlayıcı sütyen siparişi verdim ve ürün 4 Eylül’de elime ulaştı. Ü...

Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişimsizlik: Mozella'dan Şikayetçiyim

2.242

Mozella denen siteden iç giyim aldım anneme bedenler olmadı dönüş yapmıyorlar. Bedenleri kafalarına göre göndermişler. İ...

Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişimsizlik: Mozella'dan Şikayetçiyim

Yanlış Beden Ve İade Sorunu

2.661

Felçli olan eşime Mozella firmasından 9500067533 barkod numarası ile toparlayıcı sütyen aldım, olmadı. İade için arıyoru...

Ürün Değişiminde Zorluk Ve Ekstra Kargo Ücreti Şoku

2.068

Mozella.com'dan eşim beğendiği ürünü sipariş verdi. Bugün ürünleri teslim aldım fakat ürün küçük geldiği için büyük bede...

Ürün Değişiminde Zorluk Ve Ekstra Kargo Ücreti Şoku
Ürün Değişiminde Zorluk Ve Ekstra Kargo Ücreti Şoku
Ürün Değişiminde Zorluk Ve Ekstra Kargo Ücreti Şoku
Ürün Değişiminde Zorluk Ve Ekstra Kargo Ücreti Şoku

Kalitesiz Ürün Ve İletişim Sorunu

2.317

Mozella.com.tr'den almış olduğumuz ürünler çok kalitesiz ve bedenleri uygun gelmedi. Ürünü değişime gönderdim, 45 gündür...

Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

2.023

Kendilerinden sipariş vermek gibi bir hatada bulunmuş annem. Kadıncağız nereden bilsin böyle bir sorumsuzlukla karşılaşa...

Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Mozella'dan Alışveriş Kabusu: İade Ve Değişim Sorunları

2.799

Mozella denen rezil siteden üç adet sütyen satın aldım. Ürünlerin etiketlerini dahi çıkarmadan denedim. Bedenleri olmadı...

Mozella'dan Alışveriş Kabusu: İade Ve Değişim Sorunları

Mozella (mozella.com.tr) İade Sorunu

2.574

Mozella.com.tr sayfasından diğer adıyla hera Elegance sayfasından aldığım çamaşırı iade almıyorlar değişim talep ediyoru...

Mozella (mozella.com.tr) İade Sorunu

Yanlış Beden Sütyen Teslimatı Ve İade Sorunu

3.127

Mozella firması dan aldığım pedli 3 adet sütyen bir saat önce yol kargo şirketi teslimatı. Ürün istediğim gibi değil üze...

Yanlış Beden Sütyen Teslimatı Ve İade Sorunu
Yanlış Beden Sütyen Teslimatı Ve İade Sorunu

Mozella (mozella.com.tr) Kalitesiz Ürün Satıyorlar

3.088

Aldığım ürünler aşırı kalitesiz geldi ve iade etmek istediğimde iade yok değişim var dediler. İade almıyorlar. Hiçbir şe...