Vaat Edilen Korse Etkisi Yok, İade İsteği Ve Şirketin Sessiz Tutumu

Mozella İç Giyim’in Instagram reklamlarında görüp yönlendirildiğim internet sitesinden 29.04.2026 tarihinde erkek sıkılaştırıcı korse satın aldım. Ürün için kapıda kredi kartı ile ödeme şeklinde 899 TL ödedim. Reklamlarda ürünün sıkılaştırıcı, toparlayıcı ve konforlu olduğu, günlük kullanımda belirgin şekilde fark edeceğim bir etki yaratacağı anlatılıyordu.

Ürün elime ulaştığında fiziksel olarak bir sorun görünmüyordu, ancak kullanmaya başladığımda reklamlarda anlatıldığı gibi herhangi bir etkisini göremedim. Korse, hem kullanışsız hem de özellikle yazın kesinlikle kullanılması mümkün olmayacak kadar bunaltıcı ve rahatsız edici bir yapıya sahip. Reklamlarda gösterilen performans ve rahatlıkla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu durum üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Şikayetimi ve memnuniyetsizliğimi iletmeme rağmen olumsuz yanıt aldım, daha sonra ise hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’dan engellendim. Müşteriyle bu şekilde iletişimi kesen bir firma nedeniyle Hakem Heyeti'ne başvurduğumda da firma bilgilerine ulaşılamadığı için işlem yapılamadığını öğrendim.

Reklamlarda vaat edilenle gönderilen ürünün performansı ve firma tutumu arasında ciddi bir fark bulunuyor. Ücret iademin yapılmasını ve bu firmanın iletişim ve şirket bilgilerinin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.