Mozella'da Ürün Açıklaması Gerçeğe Uygun Değil Ve İletişim Yok

Mozella.com.tr üzerinden üç gün önce Corsa atlet siparişi verdim ve 1.000 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, sitede anlatılan ve görsellerde gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünü iade etmek ve paramı geri almak için firmaya ulaşmak istedim fakat internet sitesinde herhangi bir telefon, e‑posta ya da başka bir iletişim kanalı bulunmuyor. Bu nedenle ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de biriyle görüşebiliyorum.

Ürün açıklamasına uymayan bu gönderinin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının engellenmesini talep ediyorum.