Beden Değişimi Garantisi İhlali Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Facebook üzerinden Mozella adlı satıcıdan 3’lü toparlayıcı pedli sütyen seti l beden sipariş verdik. 999 TL ödeyerek aldığımız ürünler, ilanda beden değişimi garantili olarak tanıtılıyordu. Ürünler dün elimize ulaştı ancak yanlış beden tercihi sebebiyle sutyenler beklediğimden daha küçük geldi.

Beden değişimi garantisine güvenerek satıcıya Facebook üzerinden mesaj attım, durumu anlatarak beden değişimi talep ettim. Buna ek olarak gönderinin altına da yorum yazarak iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım da yanıtsız bırakıldı.

İlanda belirtilen beden değişimi garantisinin yerine getirilmesini ve bedenime uygun bedenle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ödediğimiz 999 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.