Kusurlu Ürün Ve İade Talebine Cevapsız Kalan Firma

1 Eylül’de Instagram üzerinden Mozella markasından toparlayıcı sütyen siparişi verdim ve ürün 4 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra poşetinden çıkarıp inceledim; ancak bana gönderilen ürün, sayfadaki görsellerde görünen ve vaat edilen kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Ürün hiç kullanılmadı, sadece kontrol amaçlı bakıldı ve hemen tekrar paketlendi.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşmaya çalıştım fakat firma sadece “çamaşırda iade yoktur” diyerek başka hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünün denenmediğini ve sadece kontrol edildiğini belirtmeme rağmen, iki kez aynı cevabı verdiler ve ardından beni sayfadan engellediler. Sipariş numarasına ulaşamıyorum çünkü firma iletişimi tamamen kesti. Ürünü kapıda ödeme ile satın aldım ve tarafıma herhangi bir fatura veya irsaliye de verilmedi.

Satın aldığım ürünün, sayfada gösterilen kaliteyle hiçbir ilgisi yok. Ürünün iade veya değişim koşulları hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlgili ürünün iadesini veya ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.