Aras Kargo’da Teslim Edildi Gösterilen Lastik Siparişi Ve Dağıtımda Kalan Diğer Sipariş Sorunu

Aras Kargo aracılığıyla idefix’ten aldığım iki ayrı yazlık oto lastik siparişimle ilgili ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. İlk siparişim olan yazlık lastik, 646*****39447 takip numarasıyla görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen kargo takip ekranında gönderi “Teslim Edildi” olarak görünüyor ve teslim edilmediğini fark ettikten yaklaşık bir gün sonra teslim edildiğine dair mesaj aldım.

Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda bu takip numarasıyla ilgili herhangi bir kargonun sistemlerinde görünmediği, böyle bir kargo olmadığı söylendi. Hem teslim edildi gösterilen bir kargonun bana ulaşmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu numarayla ilgili kayıt bulamaması, tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

İkinci oto lastik siparişim ise 6466752139160 takip numarasıyla yine Aras Kargo üzerinden gönderildi. Bu kargo günlerdir “Kurye dağıtımda” şeklinde görünmesine rağmen hala adresime teslim edilmedi. Uzun süredir dağıtımda görünüp gelmeyen bu gönderi için de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sonuç olarak iki ayrı oto lastik siparişim de elime ulaşmamış durumdadır. Birinin sistemde haksız şekilde “Teslim Edildi” görünmesi, diğerinin ise günlerdir “Kurye dağıtımda” kalmasına rağmen getirilmeyip bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Her iki gönderimin de acilen bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.