Monster Notebook Arızası!

25 Haziran 2025 tarihinde Monster Tulpar t6 v3.1 16" model dizüstü bilgisayarı satın aldım. Cihazı oyun amaçlı yoğun kullanmadım, ağırlıklı olarak grafik programlarında, o da çok sık olmayan şekilde kullandım. 13 Mart tarihinde bilgisayarı açık bırakıp işe gittim, akşam eve döndüğümde cihazın hiç açılmadığını gördüm.

14 Mart günü İstanbul Küçükçekmece Beşyol Monster teknik servisine giderek bilgisayarımı teslim ettim, bakımının yapılmasını ve arızanın giderilmesini talep ettim. Bugün itibarıyla cihazım yaklaşık 11 gündür serviste bekliyor. Bana SMS ile bir servis bildirimi linki gönderildi ancak bu linke girmeye çalıştığımda neredeyse her seferinde hata alıyorum, yalnızca 1 kez giriş yapabildim. O tek girişimde de ana kart ve klavye değişimi için yaklaşık 22.000 TL civarında bir ücret çıkarıldığını gördüm.

BES0326000712 kayıt numaralı bu işlemde, 2 yıl garantisi olan bir ürün için neden bu şekilde yüksek tutarda ücret talep edildiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca bilgisayarımın üzerinde takılı olan anakartın tam model bilgisini de öğrenmek istiyorum fakat bunu da kimse net olarak söyleyemiyor.

Garanti süresi devam eden cihazımın ana kart ve klavye arızasının ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını ve bilgisayarımın hiçbir ücret talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Talep edilen ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve arızaya ilişkin detaylı bilgilendirme ile birlikte ana kart modeli hakkında da açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.