Monster Teknik Serviste Eksik Yapılan Bakım Nedeniyle Güven Sorunu

26.08.2025 tarihinde ömür boyu bakım garantisi kapsamında Abra A5 V17.2 model Monster laptopumu Kartal’daki teknik servise teslim ettim. İstanbul’da ikamet etmediğim için kısıtlı süremde 3 günlüğüne şehirde bulunuyordum ve cihazımı özellikle elden teslim ettim. Servisin açıklamasında titizlikle bakım yapıldığı belirtilmesine rağmen, cihazı teslim aldıktan sonra eve geldiğimde sadece termal macunun yenilendiğini, fanların ve iç aksamın ise hiç temizlenmediğini fark ettim. Fanların hâlâ tıkalı olduğunu gördüm, bakım işlemi eksik yapılmış.

Böyle bir durumda cihazlarımızı servise nasıl güvenerek teslim edebileceğimizi de sorguluyorum. Cihazımın servis takip numarası: KAR0825148082’dir. İlk defa servise başvurdum ve böyle bir durumla karşılaştım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü sorunu bugün fark ettim.

Servisten sonra eve gelince kendim cihazı söküp elektrik süpürgesiyle fanları temizlemeye çalıştım, elimden geldiğince müdahale ettim. Monster’dan bu konuda açıklama yapılmasını istiyorum.