Servis Sonrası Yanık Kokulu Monster Notebook Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

8 Ocak 2026 tarihi itibarıyla Monster Notebook teknik servis sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir sorunsuz kullandığım Abra A5 V18.1 15.6" notebook cihazımı, 26 Aralık’ta diskindeki temassızlık şüphesi, adaptör değişimi ve genel bakım talebiyle Kadıköy teknik servisine teslim ettim. Özellikle ana kart kaynaklı bir temassızlık olup olmadığının kontrol edilmesini istedim ve tarafıma herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi.

31 Aralık’ta cihazı teslim alıp eve geldiğimde, yeni aldığım adaptörü taktığımda şarj seviyesi yüzde 80’lerde olmasına rağmen bilgisayar aniden kapandı. Cihazı tekrar açtığımda şarjın yüzde 0’a düştüğünü gördüm. Ertesi gün aynı problemi tekrar yaşadım ve Windows kayıtlarında her iki kapanmada da "Kernel‑41" kritik hata aldığımı fark ettim.

Bu süreçte bilgisayarı kullanmaya devam ederken cihazın içinden yanık kokusu geldi. Adaptörü ve cihazı ayrı ayrı kontrol ettiğimde kokunun adaptörden değil, fanlardan, yani bilgisayarın içinden geldiğini tespit ettim. Bu olayın ardından tarih ve saat hataları almaya başladım, BIOS piliyle ilgili sorun oluştu ve batarya sağlığımda belirgin bir düşüş yaşandı.

Cihazı tekrar İstanbul Kadıköy Monster teknik servisine teslim ettim ve özellikle ana kart, ekran kartı ve kritik parçaların detaylı şekilde incelenmesini talep ettim. Servis, adaptörün sağlam olduğunu belirtti; ancak buna rağmen benden BIOS pili, batarya, SSD ve adaptör değişimi için ücret talep etti. Yanık kokusunun bilgisayar içinden geldiğini özellikle belirtmeme rağmen, sorunun adaptörden kaynaklandığı ifade edildi. Ayrıca ana kart, ekran kartı gibi parçaların sağlık durumuna ilişkin resmi ve detaylı bir rapor talep ettiğimde, böyle bir rapor sunamayacakları söylendi.

Sonuç olarak sadece bakım ve kontrol amacıyla sorunsuz şekilde servise götürdüğüm bilgisayarım, şu an birçok parçası hasar görmüş, batarya ve BIOS pili zarar görmüş ve potansiyel risk taşıyan bir cihaz haline gelmiş durumda ve cihaz hâlâ serviste bekliyor.

Talebim, cihazımda oluşan bu sorunların tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesi, gerekli tüm parçaların (adaptör, BIOS pili, batarya ve gerekliyse diğer donanımlar) ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesi; ayrıca ana kart, ekran kartı ve diğer kritik bileşenlerin sağlık durumunu gösteren detaylı bir teknik raporun tarafıma yazılı olarak sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımı güvenle kullanabileceğim bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.