Servis Sonrası Bluetooth Kesintisi Ve Hatalı Batarya Değişimi

Monster Abra A7 serisi bilgisayarımı üç yıldır sorunsuz kullanıyordum, yalnızca batarya değişimi için servise gönderdim. Cihazım yaklaşık bir ay serviste kaldı ve iki hafta önce tarafıma teslim edildi. Serviste yapılan işlem için ayrıca ücret de ödedim.

Ancak bilgisayar bana geri geldikten sonra Bluetooth ile kullandığım kulaklıklarda ciddi ses kesilme sorunu yaşamaya başladım. Cümle aralarında atlamalar oluyor, videolarda sürekli kopmalar yaşanıyor ve izlediğim hiçbir şeyden verim alamıyorum. Aynı kulaklıklar telefonumda ve tabletimde tamamen sorunsuz çalışırken sadece bilgisayarda bu sorunun olması, problemin servisten sonra ortaya çıktığını açıkça gösteriyor. Oysa cihaza göndermeden önce böyle bir sorun kesinlikle yoktu.

Bu bilgisayar benim için sadece bir elektronik cihaz değil, doğrudan işimi yaptığım, gelirimi kazandığım temel çalışma aracım. Bilgisayarım olmadan çalışamıyorum ve Monster’ın yaşattığı bu süreç yüzünden işim aksıyor, mağdur oluyorum. Bir ay boyunca bilgisayarsız bekletildikten sonra sorunlu bir cihaz teslim edilmesi kabul edilemez. Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen çözüm üretmek yerine “tekrar gönderin” demeleri, müşteriyi ve kaybettiği zamanı hiç önemsemediklerini, adeta benimle dalga geçtiklerini düşündürüyor.

Cihaz elime geçtiğinden beri günlerdir Monster müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ancak sorunum çözülmedi, ilgilenen ya da gerçekten sorumluluk alan kimse olmadığını hissediyorum. Hem uzun süre bilgisayarsız kaldım, hem batarya değişimi için ücret ödedim, hem de şimdi yeni bir sorunla uğraşmak zorunda bırakılıyorum ve işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Monster’dan, bilgisayarımın servis sonrası ortaya çıkan Bluetooth ses kesilme sorununun acil, ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa öncelikli olarak yeniden servise alınıp detaylı kontrol edilmesini ve bu süreçte kaybettiğim zaman ile yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ve bu firmadan bir daha alışveriş yapmam artı önermek istemem. Ve batarya sorunu da çözülmemiş şarjı 40 dk dayanmıyor diye bataryaya 3590 TL ödedim şu an da da enerji tasarrufunda ofis modunda sadece video izlediğimde 40 dk gidiyor enerji tasarrufunu kapatsam oyun oynasam oyun moduna alsam herhalde 5 dk gidecek. İslerim aksıyor diyorum bir ay boyunca sizin yüzünüzden isimden oldum batarya çözülmemiş Bluetooth bozulmuş diyorum tekrar gönderin diyorlar dalga mı geçiyorsunuz. Maddi manevi zarar verdi bu firma bana