Monster Servisinde Fn Tuşu Değiştirilmedi Ve Gereksiz Ücretli Tamir Teklifleri

Monster bilgisayarımın klavyesine birkaç Damla Su gittiği için ve çıkarmaya çalışırken kırdığım fn tuşunun tekrar takılması için laptopumu kargoyla İstanbul’a servise gönderdim. Bu arada hangi ilde olursanız olun servis işlemleri merkezde oluyor.

Klavyeye su damladığını ve tuşu çıkartırken kırdığımı da açık olarak yazdım, herhangi bir şey gizlemedim. Servisten, benim talebimle alakası olmayan şekilde komple klavye değişimi, kasanın altının komple değişimi gibi işlemler ve bunlar için de yüksek fiyatlar talep edildi. Yani bilgisayarı sadece fn tuşu için değil genel olarak servise gönderdim, ancak bana iletilen servis işlemlerinin ücretleri çok yüksek olduğu için fn tuşunun takılması dışında diğer tüm işlemleri iptal ettim.

Telefonda bu yüksek fiyatları kabul etmediğimi, böyle bir servis ihtiyacımın olmadığını belirttim, sadece fn tuşunu tekrar takın, ücreti neyse ödeyeyim dedim. Ses kayıtlarımda mevcut. Müşteri hizmetleri bana 3–4 tuşa kadar herhangi bir ücret talep etmediklerini söyledi, teşekkür ettim kapattım.

Bilgisayarımı iade ettiler ve fn tuşu değiştirilmemiş, olduğu gibi duruyor. Bu kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bir daha Monster’dan bilgisayar almayı düşünmüyorum, servis hizmetlerini çok kötü bulduğum için kimseye de tavsiye etmiyorum. Fn tuşumun tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.