Monster Notebook Servisten Çantam Gelmedi!

Monster servisine yaklaşık bir ay önce çantalı bilgisayarımı gönderdim. Bilgisayarım bana geri teslim edildi ancak yanında gönderdiğim bilgisayar çantam gelmedi. Bunun üzerine servisle tekrar iletişime geçtim, çantayı kargoya verdiklerini söylediler.

Yaklaşık bir hafta sonra İstanbul’dan arandım ve telefondaki kişi çantamın onlara geldiğini, yani çantanın yanlış adrese teslim edildiğini belirtti. Bunun üzerine servisi tekrar aradım ve durumu ilettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de çantam bana ulaştırıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde konuyu halledeceklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ücret talep edilmedi, ürünüm garanti kapsamında değil, fakat çantamı göndermiş olmama rağmen hâlâ geri alamadım.

Yanlış yönlendirilen ve tarafıma ulaştırılmayan çantamın bir an önce bulunarak adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.