Monster Notebook Teknik Servis'te Sahte Rapor, Cihaz Hasarı Ve Aşırı Faturalandırma

Monster Teknik Servis çalışan anakarta yalan rapor yazma, teknik servisin ayıpları ve cihazın içinde unutulan parça, teknik servisin notları umursamaması, üstelik cihaza zarar vermesi, ***faturasının %80'i kadar fatura çıkarmaması***, kalitesiz parçalarına (ki bu sitede çok fazla şikayeti mevcut :d) kaliteli demesi ama şarj soketinde erime olduğu için yangın riski taşıması (şarj yeri girişi aşırı ısındığı için malzemenin de kalitesizliğinden erimesi, üstelik buna da "kaliteli ben araştırdım" diye yalan bir beyanda bulunulması :d), kalitesiz kasanın vida soketlerinin içeriden çürüyüp karınca kadar küçücük parçaya bölünüp dökülmesi; bu yüzden vida tutmadığı için ekranın oynaması (notları dikkate almadıkları için kendileri PC'nin birkaç parçasını kırmışlar, üstelik göndermeden önce ve sonra, hatta kargodan geldiği zaman 30 dakikalık kesintisiz videoda bu anlattıklarımın hepsi çürütülemez bir kanıt olarak mevcuttur), bu oynayan parçaların bir kaçı sağ fana girip bozması, sağlam olan sol fandan ekstra ücret alınması (ticari kazanç derdindeler, oraya kadar gidiyor; teşekkürler Monster teknik servis :d), cihazın 7 iş günü boyunca fahiş fiyatlı faturayı ödenmediği için rehin tutmak (birkaç şey daha var, bu sadece başlıktı :) )

Cihazımı, teknik ekibinizden U***Bey’in Anydesk ile bağlanıp "analiz etmemiz gerekiyor" yönlendirmesiyle, tamamen güvenerek servise gönderdim. Ancak karşılığında profesyonellikten uzak, kötü niyetli ve teknik olarak imkansız bir "kurgu" raporuyla karşılaştım.

1. Teknik Mucize: "Ölü" anakartla 2k yayın yapıyorum.

Servis, sıvı metal sızıntısı ve vram voltaj arızası iddiasıyla cihazıma neredeyse sıfır bedelli onarım ücreti çıkardı. Rapora göre bu cihazın açılmaması bile gerekirken; ben şu an bu cihazla 2560×1600 (2k+) çözünürlükte sorunsuz canlı yayın yapıyorum. Servisin "ölü" dediği anakartın bu performansı sergilemesi, raporun teknik temelden yoksun, hayali ve sadece fahiş ücret talep etme odaklı olduğunun kanıtıdır. (İşin komik yanı, ben bilgisayarı çalışır gönderdim; yani bana kargodan geldiğinde açılmazsa çalışan PC'yi bozmuş olacaklardı, ama raporda ana kart ölü ilan edildiği halde bilgisayar açıldı ve Baldur's Gate 3, War Thunder gibi oyunlarda 120‑165 FPS alıyorum 2560×1600 çözünürlükte; rapor ne kadar doğru ama detaylara girmiyorum, THH sürecinde koz vermek istemiyorum.)

2. Zaman Yolculuğu: 1,5 yıl sonra gelen "sıvı metal" iddiası
2024 yılında profesyonelce bilirkişi kabul edilen birisiyle yapılan bakımda standart termal macun kullanılmıştır. Servis ise 2026 yılında, yani tam 1,5 yıl sonra "sıvı metal sızmış" diyerek fatura çıkarmaya çalışıyor. Teknik olarak imkansızdır. Bir sızıntı 1,5 yıl beklemez (zombileşen sıvı termal değilse :d), anında kısa devre yapar. Eğer bir sızıntı varsa, bu ya üretim aşamasından kalma bir gizli ayıptır ya da servisinizde muayene sırasında oluşmuştur. (Sırf tekniktekiler ortaya çıkmasın diye kötü niyetli oldukları için bunu bile yaparlar; o derece güvenmiyorum artık.)

3. Ameliyatta makas unutmak: cihazın içinden çıkan 8 cm parça
Servis dönüşü cihazı teslim alıp kargo personelinin yanında kaydettiğim 30 dakikalık kesintisiz video kaydı her şeyi ispatlıyor. Servis cihazı toplarken kasanın iç kısmından kırdığı 8 cm boyutundaki plastik bir parçayı cihazın içinde unutmuş :d Anakartın üstünde unutulan bu parça yangın ve kısa devre riski demektir; zarar verebilirdi ve bunu da bana kitlemeye çalışırlardı :d Çok şükür çürütülemeyen kanıtlarım mevcuttur. Ayrıca vida yuvalarını mahvetmişler, kasanın sağ ve sol tarafına özensizce termal macun bulaştırmışlar. (Göndermeden önce onların bilmediği çok detaylı video ve fotoğraflar mevcut.)

4. Talimatları görmezden gelen "kaba kuvvet" müdahalesi
Cihazı gönderirken menteşe hassasiyetini kağıda çizerek, not düşerek ve sesli görüşmelerde belirterek uyardım. Buna rağmen teknik ekibiniz kaba kuvvetle cihazı açarak kasanın sol arka kısmına fiziki hasar vermiştir. Kendi kırdıkları parçayı "bize böyle geldi" diye fotoğraflayıp iftira atma çabaları kanıtlarımda öyle olmadığını ispatlamaktadır.

5. Yasal süre ihlali ve kötü niyetli rehin tutma
10 iş gününü aşan sürede ikame cihaz verilmedi. Üstelik 22 Nisan, tüm süreç bitip hazır ilan edildiği gün dahil 5 gün bekletiyorlar; ben de arayıp neden böyle diye sorunca "Bugün 17:00'de kargolanacak" sözü veriliyor. Cihazım kasten o gün de dahil 3 gün bekletilip sonrasındaki akşamına kadar rehin tutuldu ve mesai sonunda kargoya verildi. 4 dakikada cihazın içine bakmadan "ana kart sorunlu" diyebilen bir servis anlayışına karşı güvenim sıfırlanmıştır.