Monster Notebook Mağduriyet Yaşama

4 Temmuz 2026'da (ızm0726000234) cihazı servis elden teslim ettim. Ethernet soketi arızalanmıştı ve Şarj adaptörünün kontrol edilmesini talep ettim. Cihazı 17 temmuzda kontrol ettiler. O zamana kadar hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında kendileri benden yaklaşık 7000TL'lik servis ücreti çıkardılar. Bu ücretler ise 650 TL (bıos Pili) + 4300 TL ( Adaptör ) + 2000 TL civarı ( Soket değişimi ). İnternette adaptörün orijinal markası 3300 TL'ye satılıyor. Soket değişiminde riskli işlem demişler. Ürünün garanti süresi bittiği için eğer soket değişimi yaparken ana kart bozulursa ekstradan 20000 TL daha talep edebilirlermiş. Yani teknik servis mi yoksa kasap mı burası pek anlayamadım. Bir tane soket değişimi için 22000 TL ücret çıkma ihtimali varsa niye ben servise göndereyim. Yetkili servis diye gönderiyoruz. Bana ana kart bozulabilir diyorlar ve garanti vermiyorlar. Ve onların yapacakları hatayı gene benim cebimden çıkıyor. Neyse bunları duyunca sadece bıos pili değişimi talep ettim. 30 Temmuz oldu ve kendilerini aradım 20 iş günü geçmişti. Tüketici Hakem Heyeti'ne sorduğumda ise Cumartesi günleri iş gününe dahil diyor. Monster'a sorduğumda ise sadece hafta içi iş günü sayılıyor diyor ve 3 ağustosta 20 iş günü olarak sayılacağını söylüyorlar. Cihazın tamir işlemi tamamlandı ve kendilerinin İzmir'deki mağazasına gönderilmesini istedim çünkü çalışıyorum ve evde kimse olamayacağını belirttim ama ona rağmen hiçbir türlü yardımcı olmadılar. Sonrasında ev adresimin eski evimde gözüküyordu. Kendilerini aradım ve adresi güncelleme talep ettim. Ve servis işlemlerinde de "adres güncellemesi " olarak gözüküyordu. 1 ağustosta cihazı kargoya vermişler ama bana hiçbir kargo takip kodu bilgisi gelmedi. Monster'e sorunca da onlarında bilgisi yok. Bugün 4 ağustosta kargo kodu geldi SMS'e ve baktım ki eski ev adresim gözüküyor. Ve kendilerinin belirttiği tarihide geçmiş ve ben zaten cihazı elden teslim ettim ve elden teslim almak istiyordum.