Monster Notebook Ve Kronik Sorunların Ücret Karşılığı Halledilememesi

Daha önce hiçbir sıkıntısı olmayan Monster marka cihazım ansızın açılmadı ve bunun üzerine Monster yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis ana kartta bir sorun olduğunu ve bunun değişiminin ücretli olacağını belirtti. Ben de bunu kabul ettim. Daha sonra ana kart dışında herhangi bir yerin arızalı olmadığını onlara teyit ettirdim. Cihaz bana geldiğinde ise bu sefer çalışmayan, sürekli donan ve kasılan bir cihazdı.
İkinci kez Monster'a götürdüm ve tamir edilmesini talep ettim. Yetkili servisin bana geri dönüşü ise cihazın bıos pilinin bittiği, SSD'nin arızalı olduğunu ve bunların ücretli şekilde değiştirileceğini belirtti. Ürün bana geri geldiğinde ise hiçbir iyileşme olmadığını, hatta durumun daha da kötüleştiğini gördüm.
Eğer arızaya sebep olan bu parçalar değilse, neden değiştirildi ve neden benden ücret alındı? Alınan ücretin neden iade edilmediğini merak ediyorum. Bundan sonraki süreçte Tüketici Hakları'na başvuracağımı ve her yerde hukuki hakkımı arayacağımı belirten bir e-posta destek hattına gönderdim. Ayrıca, bu arızanın Monster marka cihazlarda kronik bir sorun olduğunu araştırmalarım sonucunda fark ettim.