to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce hiçbir sıkıntısı olmayan Monster marka cihazım ansızın açılmadı ve bunun üzerine Monster yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis ana kartta bir sorun olduğunu ve bunun değişiminin ücretli olacağını belirtti. Ben de bunu kabul ettim. Daha sonra ana kart dışında herhangi bir yerin arızalı olmadığını onlara teyit ettirdim. Cihaz bana geldiğinde ise bu sefer çalışmayan, sürekli donan ve kasılan bir cihazdı.
İkinci kez Monster'a götürdüm ve tamir edilmesini talep ettim. Yetkili servisin bana geri dönüşü ise cihazın bıos pilinin bittiği, SSD'nin arızalı olduğunu ve bunların ücretli şekilde değiştirileceğini belirtti. Ürün bana geri geldiğinde ise hiçbir iyileşme olmadığını, hatta durumun daha da kötüleştiğini gördüm.
Eğer arızaya sebep olan bu parçalar değilse, neden değiştirildi ve neden benden ücret alındı? Alınan ücretin neden iade edilmediğini merak ediyorum. Bundan sonraki süreçte Tüketici Hakları'na başvuracağımı ve her yerde hukuki hakkımı arayacağımı belirten bir e-posta destek hattına gönderdim. Ayrıca, bu arızanın Monster marka cihazlarda kronik bir sorun olduğunu araştırmalarım sonucunda fark ettim.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Prof K., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
İki ay önce sıfır olarak satın aldığım cihazım bugün üçüncü kez servise gitti. Sadece sizden, yaşadığım sorunları göz önünde bulundurmanızı ve empati yapmanızı istiyorum. İlk servis ziyaretimde değişim talebinde bulunmama rağmen cihaz tamir edilerek geri gönderildi. Değişim yapıldığı belirtildi anca...
1 haftadır Monster servisinde olan bilgisayarım gitmeden önce gayet güzel çalışıyordu. Son 2 açmayı denediğimde sadece güç düğmesi yanıp sönüp sonradan açılıyordu. Bakım ve bu sorun için servise yolladım. Serviste Bios pili değişip format atılınca sorunun gideceği söylendi. Onayladım pilin parasını ...
Sayın Monster, 20.07.2024 tarihinde teknik servise cihazımın açılış ekranında takılı kaldığı Bios ekranı sorununun çözülmesi için teslim ettim. 24.07.2024 Çarşamba günü teknik servisten arandım ve ürünün Bios pilinin bittiği, bataryasında şişme olduğu, SSD veriminin %67 ye düştüğünü ve HDD'nin bozu...
Yorumlar