4 Yıllık Garanti İddiası Yanıltıcı, Kayıt Şartı Ve Sürekli Teknik Sorunlar

22 Ocak 2026 tarihinde Monster Notebook’un kendi internet sitesi üzerinden Tulpar td3 v1.9.5 masaüstü oyun bilgisayarı satın aldım. Satın alma aşamasında ürün sayfasında ve ekranda cihazın 4 yıl garantili olduğu açıkça yazıyordu. Buna güvenerek tercihimi Monster’dan yana kullandım. Ancak şu anda hesabımda ürün garanti süresi sadece “532 gün kalan resmi garanti süresi” şeklinde, yani 2 yıl olarak görünüyor ve sipariş detayına sonradan eklenmiş gibi duran “+2 Yıl Uzatılmış Garanti (Monster Destek sayfasından ilk 90 gün içerisinde yapılacak kayıtla geçerlidir.)” açıklaması yer alıyor.

Ürünü satarken 4 yıl garanti vaadiyle satış yapıp, sonrasında ekstra bir kayıt zorunluluğu ve 90 gün şartı koymanız kabul edilebilir bir durum değil. Ekranda 4 yıl garanti yazıyorsa, müşteri ek işlem yapmak zorunda bırakılmamalı ve satın alma sonrasında bu konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme tarafıma yapılmamışken benden ayrıca kayıt girişi beklenmemelidir. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.

Bunun yanında bilgisayarı aldığımdan beri çeşitli teknik problemler de yaşıyorum. Bazen bilgisayar açılırken ekrana görüntü gelmiyor; ilk aldığım dönemlerde yaşadığım bu sorun hâlâ ara ara devam ediyor. Oyun oynarken veya video izlerken ekranın renkleri bozuluyor. Son bir haftadır oyun oynarken kasanın arkasındaki USB portunun bağlantısı kopuyor, buna bağlı olarak mouse ve klavye devre dışı kalıyor. Cihaz geldiği günden bu yana durmadan devam eden rahatsız edici bir fan cızırtısı da var. Bu kadar sorun yaşayan ve garanti tarafında da kafa karışıklığı yaratan bir ürünü tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum.

Monster’ın bu ürünü 4 yıl garanti vaadiyle sattığı için, hiçbir ek koşul aramaksızın satın alma anındaki vaadine uygun şekilde garanti süresini sistemlerimde 4 yıl olarak tanımlamasını istiyorum. Antalya’da yetkili bir servisiniz varsa, bilgisayarımı günlük kullanımımı tamamen aksatmayacak bir planlama ile oraya götürüp, yaşadığım ekran, USB bağlantı kopması ve fan cızırtısı sorunlarının kontrol edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Telefonla müşteri hizmetlerinize de ulaşamıyorum; hatlarınız sürekli meşgul veya düşmüyor. Bu nedenle şikayetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.