to read complaints and reviews, or file yours.Monster Servise Gönderdiğim Ürün Kırık Geldi
3 senedir ambalajını dahi sökmeden kullandığım bilgisayarımı 7 Nisan 2026 da Beşyol Monster servisine bakıma götürdüm bana bakımdan sonra kargo yapılmasını istedim 11 Nisan teslim aldım ve kutudan kırık çıktı. Asla bir iletişim numarası yok her aradığımda sadece yapay zeka konuşuyor.
Kargo firması ile yaptığım görüşmede, gönderinin dış ambalajında herhangi bir hasar bulunmadığı gerekçesiyle hasar tespit sürecinin kabul edilmediği tarafıma bildirilmiştir. Bu durumda hem kargo firması hem de tarafınız sorumluluğu birbirine yönlendirmekte olup, yaşanan mağduriyetin çözümü açısından somut bir adım atılmamaktadır. Ancak açıkça belirtmek isterim ki, ben cihazımı Monster Notebook güvencesiyle sağlam şekilde teslim ettim ve tarafıma hasarlı olarak geri ulaştı. Bu durumun sorumluluğu tarafıma yüklenemez. Kargo ile yapılan gönderim tarafınızdan gerçekleştirildiği için, kargo süreci ve oluşan hasarın takibi de tarafınıza aittir. Bu nedenle sürecin tarafınızca kargo firması ile yürütülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Beni aradılar kutuyu kuryenin yanında açıp bakmam gerekiyormuş. İçindekinin kırık olabileceğini tabii ki tahmin etmedim. Sonuç olarak ne Monster servisi ne de Yurtiçi Kargo hasarı kabul etmedi ücreti ödeyerek kendim tamir ettireceğim.
Servise tekrar gittim ücretsiz değiştirdiler
Tekrar gitmek zorunda kaldım ama en azından güler yüzle çözdüler.
