Momento müşteri hizmetleri

Momento kartımın limitini artırmak için 29 Nisan 2026 tarihinde 2.750 TL olan limitimin 10.000 TL’ye yükseltilmesi taleb...inde bulundum. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı ve hesabıma yatan limiti kullanamıyorum. Süreçle ilgili ne uygulam...

Momento Param kartımla yaklaşık bir haftayı aşkın süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. İş yerim Asd Laminant tarafından ka...rtıma 4.796 TL yükleme yapıldı, ancak bu tutarı şirketin sistem güncellemesi gerekçesiyle kullanamıyorum. Hakkım olan paramı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Momento’ya üye ...

Momento kartımda yaşadığım kişiselleştirme sorunu yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. ...Bu sorun nedeniyle kartımı gerektiği gibi kullanamıyor ve işlem yaparken sürekli aksaklık yaşıyorum. Bu süreçte Momento müşteri hizmetlerini telefondan 3–4 defa aradım ancak her g...

05.04.2026 tarihinde Momento üzerinden kazandığım toplam 9.000 TL değerindeki puanlarımı Petrol Ofisi uygulamasına kodla...rıyla birlikte girdim ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen puanlarım hâlâ uygulamadaki cüzdanıma yansımadı. Uygulama üzerinde herhangi bir hata bildirimi de almadım, sadece puanlar...

11.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden Positive kartıma, Momento’dan aldığım 3 adet 3.000 TL’lik v...e 1 adet 1.000 TL’lik kodu yüklemek istedim. Toplamda 10.000 TL tutarında kod girdim. Ancak işlemler sonrasında yalnızca 1.000 TL’lik kod kartıma yüklendi, diğer 9.000 TL’lik koda ...

Bugün LCW mağazasında alışveriş yaparken Momento mobil uygulamamda bulunan 10.000 TL bakiyemi kullanmak istedim. Uygulam...a üzerinden LCW için hediye kuponu almaya çalıştığımda sistem buna izin vermedi ve kupon oluşturamadım. Sistemde bana ait olan parayı istediğim zaman, üstelik kendi belirlediğim tu...

01.01.2026 tarihinde Momento üzerindeki puanlarımı DeFacto hediye çeki/hediye kodu olarak tanımladım. Toplamda yaklaşık ...2.000 TL’lik puanımı kullanmak üzere önce DeFacto Gebze Center mağazasına, ardından Darıca mağazasına gittim. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde, Momento ile anlaşmanın sona...

Yaklaşık 10 gündür Param Kart Momento kartımı kullanıma açamıyorum. Numara değişikliği talebiyle defalarca uğraştım anca...k tüm bu süre boyunca kartım hâlâ açılamadı ve karşıma doğrudan muhatap alabileceğim kimse çıkmadı. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle, mail yoluyla ve şirket aracılığıyla bi...

Momento mobil uygulamasından 1 ay önce Şok market için 250 TL değerinde bir... hediye çeki satın aldım. Hediye kodum: xxxx5087*******21. Ancak, kodu kull...

Momento Kart’ımın kişiselleştirme sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sonu 0022 ile biten kartımı yaklaşık 3 haftadan fa...zla süredir kişiselleştirmeye çalışıyorum. Kimlik ve adres bilgilerimi üç kez eksiksiz ve yüksek çözünürlükte yüklememe rağmen, her defasında “kimlik belgesi tam okunur değil” gibi...

Momento App üzerinden aldığım hediye kartı ile Boyner’de alışveriş yapmak istedim. Ancak yeni eklenen “kişiselleştirme” ...özelliği nedeniyle kart bakiyesinin tamamını kullanmam mümkün olmadı ve aylık bir kullanım limiti getirildi. Kartın son 4 hanesi 7205’tir. Kartımda 4.000 TL bakiye bulunuyor ve bu ...

21 Ağustos tarihinde Momento mobil uygulaması üzerinden iki adet Boyner hediye kartı satın aldım. Kartları oluşturmak iç...in ödeme yaptım ve toplam da 1000 TL harcadım. Ancak oluşturulan kartlar hatalıydı ve hiçbir şekilde kullanılamadı. Boyner mağazasında da kartların hatalı olduğu belirtildi ve kart...

Marketten QR kod ile alışveriş yaptım, 616 TL'lik. Kasada hata verdiği için kasiyer tekrar denedi, hesabımdan 2 kere 616... TL çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim mail atmam söylendi. Mail attığımda yanlışlık olmadığını söylediler. Böyle saçma ne uygulama gördüm ne de müşteri temsilcisi.

Momento uygulamasında param var, çalıştığımız şirket primlerimizi oraya yatırıyor ama ben 1 aydır paramı kullanamıyorum.... Herkese anlatacağım, kişiselleştirme yaptım 2 kere, hep reddediliyor. Şimdi müşteri hizmetlerini aradım, beni 1 saat hatta beklettiler ve sonra mesai saatleri dışında diyerek tele...

Momento Kart’ım için bir haftadır şifre belirlemeye çalışıyorum ancak sisteminizde bir türlü işlem gerçekleştiremiyorum.... Kendi web sitenizde belirtilen şekilde SMS gönderdim, ancak şifre oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir numaraya SMS göndermemi söylediler, yine olmadı! Tekr...

Belli bir süredir momento üzerinden Minted hediye kodu yaratıp alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata v...eriyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arıyorsunuz ancak verilen tek cevap güncelleme henüz devam etmektedir. Nasıl bitmeyen bir güncelleme ya da ne zaman aktif bir şekilde kul...

Momento Kartın belirtmiş. Olduğu mağazalara gittiğimde alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Her defasında mahcup duruma dü...şüyorum. Müşteri hizmetlerini zar zor ulaşarak hatanın nedenini sorduğumda terminalin kayıtlı olmadığını söylüyorlar. Her seferinde aynı sorunla karşılaşmaktan yoruldum insanı pişm...

Şirketin tanımladığı 10000 puanla ürün alacağım kod 4 gündür yok, ürün zamlanacak hala bekliyoruz. Beceremiyorsanız kapa...tın yapmayın. Bu işi bir kod vermek bu kadar zor mu? Arıyoruz ha bugün ha yarın bari müşteriyi oyalamayın. Müşteri hizmetlerini arıyoruz. Bizim de elimizden bir şey gelmiyor diyor....

Momento kart kişileştirme sorunu yaşıyorum. 7 gündür kişileştirme evraklarını gönderdiğim halde hâlâ inceleniyor diyor v...e müşteri hizmetlerini aradığım halde sorun hâlâ çözülmedi. Var olan paramı şu anda kullanamıyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Momento kart kişiselleştirme işlemi 2 kez işleme alıp beklettiler, bugün işleme alınmış başvurunuz yok olarak iletiyorla...r. Kötü bir uygulama, hiçbir işe yaramayan kart, müşteri hizmetleri sıfır. Başvuru sonrası SMS veya e-posta bilgilendirme yok, sürekli sizin aramanız gerekiyor.

Momento kartımın geçerli olduğu belirtilen hiçbir mağazada kullanamıyorum. Hepsiburada, Migros, Boyner, Çiçek Sepeti, A1...01 ve Şok gibi yerlerde denememe rağmen kartım çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat ulaşamıyorum. Kartıma para yüklediğim için çok pişmanım.

Momento, kartlarım arasında transfer yapmadığından içinde bulunan miktarı kullanamıyorum. Ne zaman müşteri hizmetlerini ...arasam beni geçiştiriyorlar. Ve parayı kullanmama izin vermiyorlar. Bir para aktarımı 15 gün sürmemelidir. Momento kartla anlaşma yapmak isteyen kurumlar aslında çalışanlarını mağd...

Merhaba, Mail ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen çözüm bulamıyorum son çare olarak son atmış olduğum ...e-postayı paylaşıyorum. Merhaba, Momento kartım bu yıl itibari ile kartımın süresinin dolmasıyla tarafıma yeni kart gönderildi. Kartımın kişiselleştirilmesini, aktifleştirilmesi...