Momento müşteri hizmetleri

Momento kartımda bulunan 180.000 TL tutarındaki bakiyem 17 Temmuz 2026 tarihinde bir anda sıfırlandı. Momento tarafının ...altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu, buna bağlı bir hata yaşandığını düşünüyorum çünkü kartıma bu tutarı ben harcamadım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde bakiyem yok oldu. So...

Nisan ayından beri iş yerimden gelen yan haklarım için Momento Kart kullanıyorum ve kullandığım ilk günden bu yana sürek...li sorun yaşıyorum. Bu nedenle özellikle Momento kullanmayı düşünen kişileri yaşadıklarımdan haberdar etmek istiyorum. Kartı ilk aldığımda herhangi bir harcama üst limiti yokken b...

Şölen Çikolata tarafından verilen Momento kartımı aktif olarak kullanıyordum ve üç gün öncesine kadar kartımda 6.336 TL ...bakiye bulunuyordu. Bugün Momento hesabıma girdiğimde bakiyemin hiçbir işlem yapmadığım halde sıfırlandığını ve 0,00 TL göründüğünü fark ettim. Hafta sonuna denk geldiği için henü...

Momento uygulamasında hesabıma tanımlı Param bakiyemi iki gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kendi adımın ...yazdığı hesaba girdiğimde “Limit Yükseltilmiş Kart” ibaresi görünmesine rağmen bakiyem 0,00 TL olarak görünüyor ve ekrana herhangi bir uyarı mesajı da gelmiyor. Hesabımda 2.000 TL...

Momento Kart’ta çalıştığım firmadan yan hak olarak yüklenen bakiyemi 15.07.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Yakla...şık 53.000 TL tutarındaki bakiyem, uygulamada hiç yüklenmemiş gibi 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle A101 markette alışveriş yaparken kartımı kullanamıyorum. Bu süreçte Momento ...

Momento kartımı kullanarak 200 TL yükleme işlemi yaptım ve bu tutarın kendi hesabıma geçmesini bekliyordum. Ancak 1 Temm...uz’dan bu yana ne hesabıma yatırılıyor ne de iadesi yapılıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “tamam, iade edeceğiz, hesabınıza yükleyeceğiz” d...

Momento ve Param’dan sürekli SMS almaktan dolayı çok rahatsızım. 2022’den beri bu firmaların hiçbir hizmetini kullanmıyo...rum, kartımı ya da hesabımı da kapattırmak istiyorum. Buna rağmen hâlâ SMS gönderilmeye devam ediliyor. 30.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasında tekrar müşteri hizmetleri ile görü...

Şirketim tarafından tarafıma tanımlanan Param Momento klasik kart için hesap yükseltme işlemi yapmam gerektiği belirtild...i. Ancak sisteme kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen sürekli olarak “bilgiler eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve hesabımı bir türlü yükseltemiyorum. Yaşadı...

Momento kartımın limitini artırmak için 29 Nisan 2026 tarihinde 2.750 TL olan limitimin 10.000 TL’ye yükseltilmesi taleb...inde bulundum. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı ve hesabıma yatan limiti kullanamıyorum. Süreçle ilgili ne uygulam...

Momento Param kartımla yaklaşık bir haftayı aşkın süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. İş yerim Asd Laminant tarafından ka...rtıma 4.796 TL yükleme yapıldı, ancak bu tutarı şirketin sistem güncellemesi gerekçesiyle kullanamıyorum. Hakkım olan paramı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Momento’ya üye ...

Momento kartımda yaşadığım kişiselleştirme sorunu yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. ...Bu sorun nedeniyle kartımı gerektiği gibi kullanamıyor ve işlem yaparken sürekli aksaklık yaşıyorum. Bu süreçte Momento müşteri hizmetlerini telefondan 3–4 defa aradım ancak her g...

05.04.2026 tarihinde Momento üzerinden kazandığım toplam 9.000 TL değerindeki puanlarımı Petrol Ofisi uygulamasına kodla...rıyla birlikte girdim ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen puanlarım hâlâ uygulamadaki cüzdanıma yansımadı. Uygulama üzerinde herhangi bir hata bildirimi de almadım, sadece puanlar...

11.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden Positive kartıma, Momento’dan aldığım 3 adet 3.000 TL’lik v...e 1 adet 1.000 TL’lik kodu yüklemek istedim. Toplamda 10.000 TL tutarında kod girdim. Ancak işlemler sonrasında yalnızca 1.000 TL’lik kod kartıma yüklendi, diğer 9.000 TL’lik koda ...

Bugün LCW mağazasında alışveriş yaparken Momento mobil uygulamamda bulunan 10.000 TL bakiyemi kullanmak istedim. Uygulam...a üzerinden LCW için hediye kuponu almaya çalıştığımda sistem buna izin vermedi ve kupon oluşturamadım. Sistemde bana ait olan parayı istediğim zaman, üstelik kendi belirlediğim tu...

01.01.2026 tarihinde Momento üzerindeki puanlarımı DeFacto hediye çeki/hediye kodu olarak tanımladım. Toplamda yaklaşık ...2.000 TL’lik puanımı kullanmak üzere önce DeFacto Gebze Center mağazasına, ardından Darıca mağazasına gittim. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde, Momento ile anlaşmanın sona...

Yaklaşık 10 gündür Param Kart Momento kartımı kullanıma açamıyorum. Numara değişikliği talebiyle defalarca uğraştım anca...k tüm bu süre boyunca kartım hâlâ açılamadı ve karşıma doğrudan muhatap alabileceğim kimse çıkmadı. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle, mail yoluyla ve şirket aracılığıyla bi...

Momento mobil uygulamasından 1 ay önce Şok market için 250 TL değerinde bir... hediye çeki satın aldım. Hediye kodum: xxxx5087*******21. Ancak, kodu kull...

Momento Kart’ımın kişiselleştirme sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sonu 0022 ile biten kartımı yaklaşık 3 haftadan fa...zla süredir kişiselleştirmeye çalışıyorum. Kimlik ve adres bilgilerimi üç kez eksiksiz ve yüksek çözünürlükte yüklememe rağmen, her defasında “kimlik belgesi tam okunur değil” gibi...

Momento App üzerinden aldığım hediye kartı ile Boyner’de alışveriş yapmak istedim. Ancak yeni eklenen “kişiselleştirme” ...özelliği nedeniyle kart bakiyesinin tamamını kullanmam mümkün olmadı ve aylık bir kullanım limiti getirildi. Kartın son 4 hanesi 7205’tir. Kartımda 4.000 TL bakiye bulunuyor ve bu ...

21 Ağustos tarihinde Momento mobil uygulaması üzerinden iki adet Boyner hediye kartı satın aldım. Kartları oluşturmak iç...in ödeme yaptım ve toplam da 1000 TL harcadım. Ancak oluşturulan kartlar hatalıydı ve hiçbir şekilde kullanılamadı. Boyner mağazasında da kartların hatalı olduğu belirtildi ve kart...

Marketten QR kod ile alışveriş yaptım, 616 TL'lik. Kasada hata verdiği için kasiyer tekrar denedi, hesabımdan 2 kere 616... TL çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim mail atmam söylendi. Mail attığımda yanlışlık olmadığını söylediler. Böyle saçma ne uygulama gördüm ne de müşteri temsilcisi.

Momento uygulamasında param var, çalıştığımız şirket primlerimizi oraya yatırıyor ama ben 1 aydır paramı kullanamıyorum.... Herkese anlatacağım, kişiselleştirme yaptım 2 kere, hep reddediliyor. Şimdi müşteri hizmetlerini aradım, beni 1 saat hatta beklettiler ve sonra mesai saatleri dışında diyerek tele...

Momento Kart’ım için bir haftadır şifre belirlemeye çalışıyorum ancak sisteminizde bir türlü işlem gerçekleştiremiyorum.... Kendi web sitenizde belirtilen şekilde SMS gönderdim, ancak şifre oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir numaraya SMS göndermemi söylediler, yine olmadı! Tekr...