Momento müşteri hizmetleri

Momento Card kartıma 1 Temmuz itibarıyla toplam 52.700 TL yüklendi ve bu bakiyenin 16.000 TL’lik kısmı 17 Temmuz tarihin...de bilgim ve onayım olmadan bir anda sıfırlandı. Hesap hareketlerimde bu tutarın harcandığına veya çekildiğine dair herhangi bir işlem görünmüyor. Konu hakkında Momento müşteri hi...

Momento kartımda bulunan 8.000 TL bakiyeyi Haziran ayından bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımı kontrol ettiği...mde bakiye sıfır görünüyor ve bu nedenle kartı hiçbir alışverişte değerlendiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son dün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de ne...

Momento hesabımda yaklaşık 27.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen bu tutarı yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum.... Uygulamaya girdiğimde bakiyem 0,00 TL olarak görünüyor, oysa bu bakiye kurumsal olarak şirketim tarafından hesabıma tanımlandı. Konu hakkında Momento müşteri hizmetleriyle daha ...

Çalıştığım iş yerinin tanımladığı Momento kartımda yaklaşık 42.000 TL bakiyem vardı. Haziran ayında kartımdaki bakiye bi...r anda sıfırlandı ve o günden beri paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. 17 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda Merkez Bankası denetimi olduğu, bu yüzden işlem yapıla...

Sunma Turizm Yatırımcılığı tarafından adıma çıkarılan Momenti kartıma şirket üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bakiy...e yüklendi; ancak bu bakiyeye bir kez bile erişemedim. Uygulamaya girdiğimde hesabımda sürekli 0,00 TL bakiye görünüyor ve en az altı aydır bu durum hiç değişmedi. Bu süreçte defa...

Momento hesabımda bulunan 46.000 TL bakiyem 10 Temmuz tarihinde hiçbir işlem yapmadığım halde sıfırlandı. Hesabımda bu t...utarın yüklü olduğunu biliyorum ve kart hareketlerimde de bu bakiyenin geçmişte göründüğünü teyit edebiliyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana yalnız...

Momento kartımda bulunan 180.000 TL tutarındaki bakiyem 17 Temmuz 2026 tarihinde bir anda sıfırlandı. Momento tarafının ...altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu, buna bağlı bir hata yaşandığını düşünüyorum çünkü kartıma bu tutarı ben harcamadım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde bakiyem yok oldu. So...

Nisan ayından beri iş yerimden gelen yan haklarım için Momento Kart kullanıyorum ve kullandığım ilk günden bu yana sürek...li sorun yaşıyorum. Bu nedenle özellikle Momento kullanmayı düşünen kişileri yaşadıklarımdan haberdar etmek istiyorum. Kartı ilk aldığımda herhangi bir harcama üst limiti yokken b...

Şölen Çikolata tarafından verilen Momento kartımı aktif olarak kullanıyordum ve üç gün öncesine kadar kartımda 6.336 TL ...bakiye bulunuyordu. Bugün Momento hesabıma girdiğimde bakiyemin hiçbir işlem yapmadığım halde sıfırlandığını ve 0,00 TL göründüğünü fark ettim. Hafta sonuna denk geldiği için henü...

Momento uygulamasında hesabıma tanımlı Param bakiyemi iki gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kendi adımın ...yazdığı hesaba girdiğimde “Limit Yükseltilmiş Kart” ibaresi görünmesine rağmen bakiyem 0,00 TL olarak görünüyor ve ekrana herhangi bir uyarı mesajı da gelmiyor. Hesabımda 2.000 TL...

Momento Kart’ta çalıştığım firmadan yan hak olarak yüklenen bakiyemi 15.07.2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum. Yakla...şık 53.000 TL tutarındaki bakiyem, uygulamada hiç yüklenmemiş gibi 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle A101 markette alışveriş yaparken kartımı kullanamıyorum. Bu süreçte Momento ...

Momento kartımı kullanarak 200 TL yükleme işlemi yaptım ve bu tutarın kendi hesabıma geçmesini bekliyordum. Ancak 1 Temm...uz’dan bu yana ne hesabıma yatırılıyor ne de iadesi yapılıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “tamam, iade edeceğiz, hesabınıza yükleyeceğiz” d...

Momento ve Param’dan sürekli SMS almaktan dolayı çok rahatsızım. 2022’den beri bu firmaların hiçbir hizmetini kullanmıyo...rum, kartımı ya da hesabımı da kapattırmak istiyorum. Buna rağmen hâlâ SMS gönderilmeye devam ediliyor. 30.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasında tekrar müşteri hizmetleri ile görü...

Şirketim tarafından tarafıma tanımlanan Param Momento klasik kart için hesap yükseltme işlemi yapmam gerektiği belirtild...i. Ancak sisteme kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen sürekli olarak “bilgiler eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve hesabımı bir türlü yükseltemiyorum. Yaşadı...

Momento kartımın limitini artırmak için 29 Nisan 2026 tarihinde 2.750 TL olan limitimin 10.000 TL’ye yükseltilmesi taleb...inde bulundum. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı ve hesabıma yatan limiti kullanamıyorum. Süreçle ilgili ne uygulam...

Momento Param kartımla yaklaşık bir haftayı aşkın süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. İş yerim Asd Laminant tarafından ka...rtıma 4.796 TL yükleme yapıldı, ancak bu tutarı şirketin sistem güncellemesi gerekçesiyle kullanamıyorum. Hakkım olan paramı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Momento’ya üye ...

Momento kartımda yaşadığım kişiselleştirme sorunu yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. ...Bu sorun nedeniyle kartımı gerektiği gibi kullanamıyor ve işlem yaparken sürekli aksaklık yaşıyorum. Bu süreçte Momento müşteri hizmetlerini telefondan 3–4 defa aradım ancak her g...

05.04.2026 tarihinde Momento üzerinden kazandığım toplam 9.000 TL değerindeki puanlarımı Petrol Ofisi uygulamasına kodla...rıyla birlikte girdim ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen puanlarım hâlâ uygulamadaki cüzdanıma yansımadı. Uygulama üzerinde herhangi bir hata bildirimi de almadım, sadece puanlar...

11.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden Positive kartıma, Momento’dan aldığım 3 adet 3.000 TL’lik v...e 1 adet 1.000 TL’lik kodu yüklemek istedim. Toplamda 10.000 TL tutarında kod girdim. Ancak işlemler sonrasında yalnızca 1.000 TL’lik kod kartıma yüklendi, diğer 9.000 TL’lik koda ...

Bugün LCW mağazasında alışveriş yaparken Momento mobil uygulamamda bulunan 10.000 TL bakiyemi kullanmak istedim. Uygulam...a üzerinden LCW için hediye kuponu almaya çalıştığımda sistem buna izin vermedi ve kupon oluşturamadım. Sistemde bana ait olan parayı istediğim zaman, üstelik kendi belirlediğim tu...

01.01.2026 tarihinde Momento üzerindeki puanlarımı DeFacto hediye çeki/hediye kodu olarak tanımladım. Toplamda yaklaşık ...2.000 TL’lik puanımı kullanmak üzere önce DeFacto Gebze Center mağazasına, ardından Darıca mağazasına gittim. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde, Momento ile anlaşmanın sona...

Yaklaşık 10 gündür Param Kart Momento kartımı kullanıma açamıyorum. Numara değişikliği talebiyle defalarca uğraştım anca...k tüm bu süre boyunca kartım hâlâ açılamadı ve karşıma doğrudan muhatap alabileceğim kimse çıkmadı. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle, mail yoluyla ve şirket aracılığıyla bi...

Momento mobil uygulamasından 1 ay önce Şok market için 250 TL değerinde bir... hediye çeki satın aldım. Hediye kodum: xxxx5087*******21. Ancak, kodu kull...