Momento müşteri hizmetleri

01.01.2026 tarihinde Momento üzerindeki puanlarımı DeFacto hediye çeki/hediye kodu olarak tanımladım. Toplamda yaklaşık 2.000 TL’lik puanımı kullanmak üzere önce DeFacto Gebze Center mağazasına, ardından Darıca mağazasına gittim. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde, Momento ile anlaşmanın sona...

Yaklaşık 10 gündür Param Kart Momento kartımı kullanıma açamıyorum. Numara değişikliği talebiyle defalarca uğraştım ancak tüm bu süre boyunca kartım hâlâ açılamadı ve karşıma doğrudan muhatap alabileceğim kimse çıkmadı. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle, mail yoluyla ve şirket aracılığıyla bi...

Momento Kart’ımın kişiselleştirme sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sonu 0022 ile biten kartımı yaklaşık 3 haftadan fazla süredir kişiselleştirmeye çalışıyorum. Kimlik ve adres bilgilerimi üç kez eksiksiz ve yüksek çözünürlükte yüklememe rağmen, her defasında “kimlik belgesi tam okunur değil” gibi...

Momento App üzerinden aldığım hediye kartı ile Boyner’de alışveriş yapmak istedim. Ancak yeni eklenen “kişiselleştirme” özelliği nedeniyle kart bakiyesinin tamamını kullanmam mümkün olmadı ve aylık bir kullanım limiti getirildi. Kartın son 4 hanesi 7205’tir. Kartımda 4.000 TL bakiye bulunuyor ve bu ...

21 Ağustos tarihinde Momento mobil uygulaması üzerinden iki adet Boyner hediye kartı satın aldım. Kartları oluşturmak için ödeme yaptım ve toplam da 1000 TL harcadım. Ancak oluşturulan kartlar hatalıydı ve hiçbir şekilde kullanılamadı. Boyner mağazasında da kartların hatalı olduğu belirtildi ve kart...

Marketten QR kod ile alışveriş yaptım, 616 TL'lik. Kasada hata verdiği için kasiyer tekrar denedi, hesabımdan 2 kere 616 TL çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda benim mail atmam söylendi. Mail attığımda yanlışlık olmadığını söylediler. Böyle saçma ne uygulama gördüm ne de müşteri temsilcisi.

Momento uygulamasında param var, çalıştığımız şirket primlerimizi oraya yatırıyor ama ben 1 aydır paramı kullanamıyorum. Herkese anlatacağım, kişiselleştirme yaptım 2 kere, hep reddediliyor. Şimdi müşteri hizmetlerini aradım, beni 1 saat hatta beklettiler ve sonra mesai saatleri dışında diyerek tele...

Momento Kart’ım için bir haftadır şifre belirlemeye çalışıyorum ancak sisteminizde bir türlü işlem gerçekleştiremiyorum. Kendi web sitenizde belirtilen şekilde SMS gönderdim, ancak şifre oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir numaraya SMS göndermemi söylediler, yine olmadı! Tekr...

Belli bir süredir momento üzerinden Minted hediye kodu yaratıp alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arıyorsunuz ancak verilen tek cevap güncelleme henüz devam etmektedir. Nasıl bitmeyen bir güncelleme ya da ne zaman aktif bir şekilde kul...

Momento Kartın belirtmiş. Olduğu mağazalara gittiğimde alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Her defasında mahcup duruma düşüyorum. Müşteri hizmetlerini zar zor ulaşarak hatanın nedenini sorduğumda terminalin kayıtlı olmadığını söylüyorlar. Her seferinde aynı sorunla karşılaşmaktan yoruldum insanı pişm...

Şirketin tanımladığı 10000 puanla ürün alacağım kod 4 gündür yok, ürün zamlanacak hala bekliyoruz. Beceremiyorsanız kapatın yapmayın. Bu işi bir kod vermek bu kadar zor mu? Arıyoruz ha bugün ha yarın bari müşteriyi oyalamayın. Müşteri hizmetlerini arıyoruz. Bizim de elimizden bir şey gelmiyor diyor....

Momento kart kişileştirme sorunu yaşıyorum. 7 gündür kişileştirme evraklarını gönderdiğim halde hâlâ inceleniyor diyor ve müşteri hizmetlerini aradığım halde sorun hâlâ çözülmedi. Var olan paramı şu anda kullanamıyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Momento kart kişiselleştirme işlemi 2 kez işleme alıp beklettiler, bugün işleme alınmış başvurunuz yok olarak iletiyorlar. Kötü bir uygulama, hiçbir işe yaramayan kart, müşteri hizmetleri sıfır. Başvuru sonrası SMS veya e-posta bilgilendirme yok, sürekli sizin aramanız gerekiyor.

Momento kartımın geçerli olduğu belirtilen hiçbir mağazada kullanamıyorum. Hepsiburada, Migros, Boyner, Çiçek Sepeti, A101 ve Şok gibi yerlerde denememe rağmen kartım çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat ulaşamıyorum. Kartıma para yüklediğim için çok pişmanım.

Momento, kartlarım arasında transfer yapmadığından içinde bulunan miktarı kullanamıyorum. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam beni geçiştiriyorlar. Ve parayı kullanmama izin vermiyorlar. Bir para aktarımı 15 gün sürmemelidir. Momento kartla anlaşma yapmak isteyen kurumlar aslında çalışanlarını mağd...

Merhaba, Mail ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen çözüm bulamıyorum son çare olarak son atmış olduğum e-postayı paylaşıyorum. Merhaba, Momento kartım bu yıl itibari ile kartımın süresinin dolmasıyla tarafıma yeni kart gönderildi. Kartımın kişiselleştirilmesini, aktifleştirilmesi...

9792 3516 0839 6271 numaralı Momento kartımın kişiselleştirilmesi için gerekli onayı ilgili firma vermemekte ve bu durum beni mağdur etmektedir. Kart içerisindeki hediye tutarını bile kullanamıyorum. Söz konusu firmanın müşteri hizmetleri departmanı sadece hazır yanıt vermekte ve sorunlara çözüm bul...

Oldukça olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadım. 2800 TL bakiye yüklenmiş Momento kartım, mağazada birkaç kez reddedildikten sonra Momento müşteri hizmetlerini aradım. Aktifleştirilmesi için kimlik ve ikametgah beyanı talep ettiler, halbuki bu sadece bir hediye kartıydı. 2750 TL üzerindeki bakiye için ...

Momento kartı uygulama üzerinden kişiselleştirdim 7 gün hala kişiselleştirilmedi. 2024 yılında ufak bir onay için bu kadar bekletilmenin mantığı nedir. Müşteri hizmetleriniz zaten bambaşka dünya! Bir daha sizle kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Çalıştığım firmanında sizle çalışmaması için elimden g...

Momento kartı uygulama üzerinden kişiselleştirdim 7 gün hala kişiselleştirilmedi. 2024 yılında ufak bir onay için bu kadar bekletilmenin mantığı nedir. Müşteri hizmetleriniz zaten bambaşka dünya! Bir daha sizle kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Çalıştığım firmanında sizle çalışmaması için elimden g...

Momento kartı uygulama üzerinden kişiselleştirdim 7 gün hala kişiselleştirilmedi. 2024 yılında ufak bir onay için bu kadar bekletilmenin mantığı nedir. Müşteri hizmetleriniz zaten bambaşka dünya! Bir daha sizle kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Çalıştığım firmanında sizle çalışmaması için elimden g...

Kart kişiselleştirme yapılmıyor. Sürekli reddedildi yazıyor. 40 gün oldu bakiyem görünüyor ama kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ulaşmak mümkün değil resmen parama el koydular sanki. Bu durum nasıl çözülecek buradan firmalar sesleniyorum çalışanlarınıza vermeyin bu kartı yazık.