to read complaints and reviews, or file yours.Momenti Kartıma Yüklenen 4.000 TL Bakiye Görünmüyor Ve Çözüm Bekliyorum
Sunma Turizm Yatırımcılığı tarafından adıma çıkarılan Momenti kartıma şirket üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bakiye yüklendi; ancak bu bakiyeye bir kez bile erişemedim. Uygulamaya girdiğimde hesabımda sürekli 0,00 TL bakiye görünüyor ve en az altı aydır bu durum hiç değişmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım. Her seferinde sadece “Merkez Bankası incelemede” şeklinde, tek tip, genel bir cevap verildi. Bunun dışında somut bir açıklama yapılmadı, net bir tarih paylaşılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir kendi paramı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Adıma kayıtlı Momenti kart hesabımdaki gerçek bakiyenin tespit edilmesini ve 4.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini ya da kart hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse süreçle ilgili her türlü ek bilgi ve belgeyi sunmaya hazırım.
Merhaba Nail, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Kullanıcılarımızın geri bildirimleri bizim için çok kıymetli. İlettiğin konunun kontrol edilebilmesi ve hesabınla ilgili detayların incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışın ve sabrın için teşekkür ederiz.
Momento kartımdaki bakiye hâlâ 0 TL, hiçbir geri dönüş almadım ve bu durumu sıfır olarak değerlendiriyorum.
Merhaba Nail, Devam eden resmi inceleme ve süreç nedeniyle kart ve hesap bakiyelerine yönelik işlemler şu an için gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle kesin bir çözüm veya tarih bilgisi veremiyoruz. Sürecin ilgili kurumlar nezdinde devam ettiğini, resmi bir gelişme olması halinde gerekli bilgilendirmenin yapılacağını belirtmek isteriz. Yaşanan durum ve bekleme süreci için anlayışın ve sabrın için teşekkür ederiz.
