Momenti Kartıma Yüklenen 4.000 TL Bakiye Görünmüyor Ve Çözüm Bekliyorum

Sunma Turizm Yatırımcılığı tarafından adıma çıkarılan Momenti kartıma şirket üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bakiye yüklendi; ancak bu bakiyeye bir kez bile erişemedim. Uygulamaya girdiğimde hesabımda sürekli 0,00 TL bakiye görünüyor ve en az altı aydır bu durum hiç değişmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım. Her seferinde sadece “Merkez Bankası incelemede” şeklinde, tek tip, genel bir cevap verildi. Bunun dışında somut bir açıklama yapılmadı, net bir tarih paylaşılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir kendi paramı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Adıma kayıtlı Momenti kart hesabımdaki gerçek bakiyenin tespit edilmesini ve 4.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini ya da kart hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse süreçle ilgili her türlü ek bilgi ve belgeyi sunmaya hazırım.