to read complaints and reviews, or file yours.Momento Ve Param’dan Gelen Sürekli SMS Ve Hesap Kapatma İhmalı
Momento ve Param’dan sürekli SMS almaktan dolayı çok rahatsızım. 2022’den beri bu firmaların hiçbir hizmetini kullanmıyorum, kartımı ya da hesabımı da kapattırmak istiyorum. Buna rağmen hâlâ SMS gönderilmeye devam ediliyor.
30.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasında tekrar müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalıştım. Amacım, varsa üzerime kayıtlı tüm hesapların ve kartların tamamen kapatılması ve kişisel verilerimin silinmesiydi. Ancak Momento ve Param müşteri hizmetleri beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor, hiçbiri net olarak hesap kapatma işlemini gerçekleştirmiyor.
Momento müşteri hizmetleri 0850 988 88 88 numaralı hattı aramamı istiyor, 5 yıldır kullanmadığım kart ile ilgili detaylı sorular soruyor, mobil uygulamadan giriş yapmamı talep ediyor. Bu hatta arama yaptığımda da çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hatta bağlanabildiğim nadir durumlarda da görüşme sırasında tekrar Momento’dan Param’a, Param’dan tekrar Momento’ya aktarılıyorum ve sorun yine çözülmüyor. Ben uygulamayı kullanmıyorum, sadece hesaplarımın kapatılmasını ve artık SMS almak istemediğimi açıkça belirtiyorum.
Üzerime kayıtlı tüm hesapların kapatılmasını, kişisel verilerimin işlenmesinin durdurulmasını ve tarafıma hiçbir kanal üzerinden pazarlama SMS’i veya bilgilendirme mesajı gönderilmemesini talep ediyorum. Uzun süredir kullanmadığım hizmetler nedeniyle bu kadar uğraştırılmadan, yasal yükümlülükler çerçevesinde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ile ilgili üzüntülü olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte sizlere hızlı bir şekilde destek olabilmemiz için destek merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail akışı üzerinden bizlere ulaşmanızı rica ederiz.
