Momento Kartımdaki 42.000 TL Bakiye Aniden Sıfırlandı, Denetim Nedeniyle Aylarca Çözüm Bekliyorum

Çalıştığım iş yerinin tanımladığı Momento kartımda yaklaşık 42.000 TL bakiyem vardı. Haziran ayında kartımdaki bakiye bir anda sıfırlandı ve o günden beri paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

17 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda Merkez Bankası denetimi olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yeni bir bilgi paylaşımı yapıldı. Denetimin bu kadar uzun sürmesi inandırıcı gelmiyor ve resmen mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

Aynı kartı kullanan iş arkadaşlarım, bu sorun başlamadan önce bakiyelerini harcayabildiler, ancak ben klimaya harcamak üzere beklediğim için kartı kullanamadım ve tüm bakiyem bir anda yok oldu. Daha sonra yetkili kuruluşla çalışmanın sonlandırıldığı söylendi, fakat kartımda bulunan yüklü tutardaki paramın ne olacağı konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı.

Momento’nun, kartımda bulunan yaklaşık 42.000 TL bakiyemi eksiksiz şekilde iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.