to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Momento Kartı Yükseltme Ve Kullanım Sorunu
Şirketim tarafından tarafıma tanımlanan Param Momento klasik kart için hesap yükseltme işlemi yapmam gerektiği belirtildi. Ancak sisteme kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen sürekli olarak “bilgiler eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve hesabımı bir türlü yükseltemiyorum.
Yaşadığım bu teknik aksaklığı 19 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim ve kayıt açıldı. Buna rağmen 1 Temmuz itibarıyla hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Süreci takip etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamıyor, ilgili birime bağlanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7791’dir.
Bu sistemsel hata ve ilgisizlik nedeniyle yemek paramı alamıyor ve kartımı kullanamıyorum. Günlerdir mağdur edilsem de karşıma sorunu gerçekten çözecek tek bir yetkili çıkmadı. Çorum’da yaşıyorum ve günlük harcamalarım için bu karta ihtiyaç duyuyorum.
Momento yetkililerinden, sistemsel olarak kilitlenen kimlik doğrulama sorununun acilen giderilmesini ve günlerdir devam eden mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğun olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Kullanıcılarımızın geri bildirimleri bizim için önemlidir. Sana bu konuda yardımcı olmak isteriz. Destek merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da destek talep edebilirsin. Anlayışın için teşekkür ederiz.
