Momento Kartında 8.000 TL Bakiye Sıfırlandı Ve Kullanılamıyor

Momento kartımda bulunan 8.000 TL bakiyeyi Haziran ayından bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımı kontrol ettiğimde bakiye sıfır görünüyor ve bu nedenle kartı hiçbir alışverişte değerlendiremiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son dün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de net bir çözüm sunulmadı. Sorunun kaynağı, bakiyenin neden sıfırlandığı veya nasıl düzeltileceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor, sadece beklemem söyleniyor fakat aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Kartımda tanımlı 8.000 TL bakiyemin, bu süre zarfında oluşan enflasyon farkı da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kullanılmayan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.